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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9815
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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外国サイトを閲覧中、警告音と共に「IPアドレスが不正利用・パソコンが凍結されました、電源を切らずウィンドウズサポートセン

質問者の質問

外国サイトを閲覧中、警告音と共に「IPアドレスが不正利用・パソコンが凍結されました、電源を切らずウィンドウズサポートセンターに交信して下さい」と音声と表示がされました。対処方法を教えて下さい。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: Ctrl+Alt
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: まだ再起動はしていません。ただ、現在ノートンの完全スキャンを実行中です。
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: Microsoft
質問者: 返答済み 18 日 前.
22238;答はまだですか?
専門家:  dueprocess 返答済み 18 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答致します。
ご質問の状況から察するに、最近流行の新手の感染商法(点検商法)詐欺業者による単なるweb広告と思われます。
http://mainichi.jp/articles/20161114/k00/00e/040/104000c
単なる広告ですから、そのまま閉じてしまって問題ございません。
仮に連絡をしてしまうと、まったく意味のない高額な遠隔操作サポート料金をだまし取られる事になりますので、決して連絡しないでください。
上記表示は、点検商法ソフトなどがインストールされていると出る場合もあります。
下記のツールなどをお使いになって、一度怪しいツールを駆除頂く事をお勧め致します。
https://www.malwarebytes.com/
もしご自身での対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作~こちらは正規のサービスとなります。)でフォロー可能ですので、
必要ございましたらご利用をご検討ください。
また本件でご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。
それでは結果のご報告をお待ちしております。