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この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。
https://account.microsoft.com/account?lang=ja-jp
上記にサインインを行っていただき、パスワードを忘れた場合→すべての情報が不明を選択してください、。
その後入力を求められる内容に対して正確に答えることで、パスワードのリセットがかけられます。
それでは、ここまでの作業を行ってご連絡ください。
上記にサインインを行っていただき、サービスとサブスプリクションから再インストールできませんか?
そのプロダクトキーは、あくまで最初に認証をかけたアドレスにのみ有効です。したがって変更したアカウントでは使えません。