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kaito487, Microsoft スペシャリスト
カテゴリ: Microsoft
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アカデミック2PCsを、2代目にインストールすると「このこのプロダクト キーは既に使用されています。」と表示されます。

質問者の質問

アカデミック2PCsを、2代目にインストールすると「このこのプロダクト キーは既に使用されています。」と表示されます。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 1代目は、長男が6年前のノートにインストールしました。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 長女(学生)が使用しているデスクトップのパソコンにインストールと思い、プロダクトキーを入力しました。長男のアカウントでインストールはできると思いますが、長男は2013を使用していなく最新のofficeを使用しています。長男のアカウントでなければインストールできないのですか?
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  kaito487 返答済み 17 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、ご利用のOffice名(例:Office2016)を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 17 日 前.
OS(Windows10)
professional2013 アカデミック 2PCs
専門家:  kaito487 返答済み 17 日 前.

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

アカデミック版でも原則、同一ユーザーで2台インストールです。

アカデミック対象ユーザーに該当するユーザーのみ利用できます。

ライセンス認証を行われているアカウントにてインストールを行ってください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 17 日 前.
36960;隔サポートはしませんので、入力方法をメールで送ってください
専門家:  kaito487 返答済み 17 日 前.

※リモートサポートは自動アナウンスの内容です。

不要でしたら、そのままにされてください。

ご不便をお掛け致します。

恐れ入りますが、先ほど御案内した内容を再度ご確認いただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 17 日 前.
21516;一人物がインストールした時のアカウントが判らない場合は、どのようにすれば良いか?
質問者: 返答済み 17 日 前.
12469;ポートは、終了したのですか?
返信がないので
専門家:  kaito487 返答済み 17 日 前.

ご返信ありがとうございます。

恐れ入りますが、リモートサポート対応中につきご返答が遅くなります。

ご了承ください。

アカウント管理はご自身で行っていただくものです。

該当のOfficeを利用されているPCなどでアカウント情報をご確認下さい。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 17 日 前.
38651;話していたので返信が遅くなりましてすみません。アカウントを確認します。
・別の件で、お聞きする場合は別料金ですか?
・サポートは継続になっているのですか。
月4,500円引かれるのですか?
継続になっているなら、解約方法教えて下さい。
専門家:  kaito487 返答済み 17 日 前.

料金や契約、解約などにつきましては、私共専門家で対応が出来かねますため、お手数をお掛け致しますが、
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