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kaito487, Microsoft スペシャリスト
カテゴリ: Microsoft
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中古パソコンを新しく購入、インターネットまでつながったのですが、メールがつながりません。前に使っていたアドレスを入れたつ

ユーザー評価:

中古パソコンを新しく購入、インターネットまでつながったのですが、メールがつながりません。前に使っていたアドレスを入れたつもりなのですが。アカウントは    @onyx.ocn.ne.jpです。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 何もエラーは出ていません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動はした。サインインでパスワードを登録した。マイクロソフトの新しいアカウントを作らなければいけないのでしょうか。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、ご利用のメールソフト名を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 19 日 前.
65327;SはWindows 10  メールソフト名はMailとしかないのですが。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=766fdc6e-10f2-4a2f-9613-17d43b698518