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kaito487, Microsoft スペシャリスト
カテゴリ: Microsoft
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初期化?リセットし始めました。用があり出かけており、詳細は見ていません。 戻ってきたら、写メのような状態で進めません。

ユーザー評価:

初期化?リセットし始めました。用があり出かけており、詳細は見ていません。
戻ってきたら、写メのような状態で進めません。
どうしたらいいですか?
質問者: 返答済み 11 日 前.
12393;うにもなりませんか?
質問者: 返答済み 11 日 前.
OKを押しても、また同じ状態になります。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。

お待たせしており、申し訳ございません。

回復ドライブが必用なようです。

御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容にて解消されるかお試しいただけますでしょうか。
https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-%E3%81%AE-usb-

%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E3%81%AE%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%A8%E4%BD%BF%E7%94%A8-677852e2-ed34-45cb-40ef-398fc7d62c07

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12377;みません、Webページがみつかりません。と表示されます。

ご返信ありがとうございます。

こちらでは正常に表示されております。

他のデバイスでも開いてみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-%E3%81%AE-usb-%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E3%81%AE%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%A8%E4%BD%BF%E7%94%A8-677852e2-ed34-45cb-40ef-398fc7d62c07

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12354;りがとうございます。表示できました。

ご返信ありがとうございます。

また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
USBを使用して回復ドライブを作成とありますが、Windows10のパソコンはありますが、管理者権限がないので作成することが
できません。
リモートサポートをお願いするとしても、先ほどお送りした写真のとおりなので、リモートで操作出来るんでしょうか?

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

現環境で作成が難しい場合は、他の正常なWindows10PCで作成いただく必要がございます。

上記につきましては、申し訳ございませんが、

リモートサポートでは対応が出来かねます。ご了承ください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12522;セットする時に、念のためひつようないかもしれないが回復ドライブを作成したほうが何かあったときに対応できます、とでも教えていただきたかった。後付けですが・・
トライアルなのでしょうがないのでしょうか。。。

ご返信ありがとうございます。

回復ドライブの作成は、PCを利用する上で基本的なことですので、

ご存じの方と思い、初期化を始めに伺っておりましたため、お持ちの状態と認識しておりました。

PCのマニュアルでも必ず記載されている部分です。

昨今のマニュアルは分厚い、難しいなどあるかもしれませんが、

ご利用者は必ず確認するべきだと思います。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12381;うですね、譲り受けた物で何もない状態でネットを検索しながらやっておりました。大変失礼なことを申し上げました。
ありがとうございました。

ご返信ありがとうございます。
こちらも説明が足りず、申し訳ございません。
また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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