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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2041
経験:  テックサポート
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メールの送受信ができません。 先ほどアカウントの回復を行いました, 再起動は行いました。 携帯への送受信も行いました

ユーザー評価:

メールの送受信ができません。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 先ほどアカウントの回復を行いました
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動は行いました。 携帯への送受信も行いました

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

メールの送受信ができないとのことですね。Outlookのバージョンを教えていただけますか?(Outlook2019など)
また、設定されているメールアドレスの@の右側を教えていただけますか?(ocn.ne.jpなど)

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質問者: 返答済み 11 日 前.
12377;みません、バージョンがわかりません。outlook.comです

それではリモートサポートで対応させていただきます。

①以下のURL(リンク)に該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。
リモートサポート(遠隔操作)サービスを利用 (justanswer.jp)

②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または左下にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」
をクリックして実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
25215;知いたしました。結果お待ちします

接続が難しい場合は、お使いのPCのブラウザ(インターネットのページを開くプログラム)を開いて、以下のURLを、検索ボックスではなく、
画面上部のアドレス欄に手入力で打ち込んでみてください。それから、同意するを押して、ダウンロードされたプログラムの実行をお願い致します。

https://00m.in/5d4Ie

接続が難しい場合は、お使いのPCのブラウザ(インターネットのページを開くプログラム)を開いて、以下のURLを、検索ボックスではなく、
画面上部のアドレス欄に手入力で打ち込んでみてください。それから、同意するを押して、ダウンロードされたプログラムの実行をお願い致します。

https://00m.in/5d4Ie

質問者: 返答済み 11 日 前.
12377;みませんが、これでは全く解決できません。ダウンロードしてどのプログラムの実行を行うのですか?

それではリモートサポートで対応させていただきます。

①以下のURL(リンク)に該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。
リモートサポート(遠隔操作)サービスを利用 (justanswer.jp)

②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または左下にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」
をクリックして実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12501;ァイルを実行すると、インストールしようとしている....というコメントが出てきて、アプリをマイクロストアから入手となります。
質問者: 返答済み 11 日 前.
21516;意するをクリックするとダウンロード済となります。そこをクリックするとpcの下部にこの種類のファイルはデバイスに損害を与えるため....となります。

セキュリティがブロックしているのかもしれません。ソフトは何を使っておられますか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
365です。

システム側の損傷により、機能が回復しないようです。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12377;みません、そもそもそこら辺の知識がないもんですから。

恐れ入ります。私の環境では接続が難しいようですので、これでオプトアウトさせていただきます。他の対応できる専門家と交代したいと思います。

質問者: 返答済み 11 日 前.
25215;知しました。先ほどのマイクロソフトへの課金はどうなるのでしょうか?
質問者: 返答済み 11 日 前.
12381;の後どうすればいいですか?

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