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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2072
経験:  テックサポート
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Officeを削除しないで、HDDを交換してしまい、再インストールができません。

ユーザー評価:

officeを削除しないで、HDDを交換してしまい、再インストールができません。
JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
Customer: WINDOWS10をクリーンインストールしました。
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ネットで調べてインストールを試しましたが、プロダクトキーが使用されているとの事でダメでした。登録を解除してください。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

Officeの再インストールをされたいとのことですね。再インストールをするには、Officeに紐づけられているMicrosoftアカウント(メールアドレスとパスワードの組み合わせ)でサインインをして、インターネットからダウンロードしてインストールする形になります。Microsoftアカウントはお分かりになりますか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
19981;明です。

Microsoftアカウントが分からないとOfficeの再インストールが出来ません。メールアドレスだけでも心当たりはないでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
30331;録の解除だけで良いと思います。

プロダクトキーの紐づけは初回のみなので再インストールでは使いません。Microsoftアカウントでサインインしてからインストールになります。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12513;ールアドレスは、*****@******.***と*****@******.***です。プロダクトキーは、73NX4-X6WM8-K2K8F-4FXCD-2WFFJ(Office2013)とNHPV6-2GC3H-MB6MM-JB76V-KHH4J(Office2016)です。

では以下のリンクを参照して、サインインをしてみてください。サービスとサブスクリプションのところを見ていただくと、Officeが確認できればインストールが出来るかと思います。

https://account.microsoft.com/

質問者: 返答済み 14 日 前.
28961;理なら諦めます。
質問者: 返答済み 14 日 前.
HDDをSDDに交換してWINDOWSをクリーンインストールしたんで、以前の情報は無いと思います。

MicrosoftアカウントはMicrosoftに登録されているものなので関係ありません。

質問者: 返答済み 14 日 前.
Office Personal 2019が確認できました。

それは良かったです。そこからインストールボタンでOfficeができるかと思います。やってみていただけないでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
2019(2台分)は、新たに購入してインストールしたんですが、他の2台も2019になっていますが、新たに料金が発生するんですか?2013と2016が見当たりません。

ライセンスが2台までなら、インストールできるのは2台までとなります。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12391;は、料金が発生するんでか?2013と2016はインストールできないのですね。

紐づけがないので、別のMicrosoftアカウントに紐づけされていると思われます。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12354;りがとうございました。

恐れ入ります。何卒宜しくお願い致します。

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