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ITレスキュー
ITレスキュー, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2655
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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パソコン初心者です。新規にHPのノートPCを購入。セットアップ時に管理アカウント、メールの設定をしましたが、間違いにきず

ユーザー評価：
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パソコン初心者です。新規にHPのノートPCを購入。セットアップ時に管理アカウント、メールの設定をしましたが、間違いにきずき、混乱しています。初期設定から再度設定しなおしたく、削除と再設定の方法を教えてください。
JA: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか？
Customer: Windows10です。アプリ？
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 納品開封して、winndows10no初期
ITレスキュー

はじめまして，よろしくお願いします。

下記の点を教えてください。

  • パソコンのメーカー名と型番

よろしくお願いします。

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質問者: 返答済み 17 日 前.
HP ENVY X360 15-ee0000

返信ありがとうございます。

下記ウェブサイトの手順をご確認の上，ローカルアカウントに切り替えてみてください。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9110-8262&supfrom=srch_s

まずは，この点をお願いします。

ご不明な点がございましたら，お知らせください。

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質問者: 返答済み 17 日 前.
PINを忘れて入力できません…。

PINをお忘れの場合，パスワードを入力してください。

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質問者: 返答済み 17 日 前.
12497;ソコン購入時に初期に設定した、Microsoft、windows10のアカウントを削除、変更したいのでメーカーに初期化を依頼中です。アカウント名、メール等、改めて変更登録できますか？

新たにマイクロソフトアカウントを登録することは可能です。

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質問者: 返答済み 17 日 前.
HPから連絡がきましたら、トライします。その際、アカウント名は日本語にて登録できますか？

新たにマイクロソフトアカウントを登録することは可能です。

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