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ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 3184
経験:  PCサポート
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すみません、ツールを使って初期化していたつもりが、Windows proへのアップグレードになってしまいました。

ユーザー評価:

すみません、ツールを使って初期化していたつもりが、Windows proへのアップグレードになってしまいました。 どうすればよろしいであようか
JA: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
Customer: https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10 です
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ネットで間違ってアップグレードで検索しました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: よくわかりません。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

もともとはWindows何でしたでしょうか?

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
windows home 64bitだと思います。
質問者: 返答済み 11 日 前.
12356;え、結構です。
ツールを今すぐダウンロードするをクリックしたつもりなのですが、間違って更新にしたのかもしれません。
もしくは知人から教えられたURLが間違いだったかマルウェアにそうさせられたか
質問者: 返答済み 11 日 前.
12377;みません、購入履歴で確認したらproでした。
プロダクトキーの末尾3ケタが変わったのでアップグレードしたのかと思っていました。

もともとはWindows10Homeで、Windows10Proにアップグレードされたということでしょうか。

アップグレードは有料のはずですが、ご購入されておりますか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
36092;入はしていません。
元々がproでした。
質問者: 返答済み 11 日 前.
12469;イバー攻撃を受けており、従兄弟が調べてくれた最初のURLで初期化するつもりが、プロダクトidが2つできてしまいました。
内職に必要なあるサイトに登録し、アプリを読み込んだ時からマルウェア感染したので、安易な遠隔操作の許可は怖くて避けたいのです。
質問者: 返答済み 11 日 前.
21021;期化ツールとして教えてもらった冒頭のURLの後半が切れていました。https://www.microsoft.com/ja-jp/softwaredownload/windows10
上記サイトはWindows 10 のディスク イメージ (ISO ファイル) のダウンロードになっていました。
現在下3ケタの異なる2種のプロダクトIDを持っていることになるのでしょうか?新しい方に上書きされだのでしょうか?
このことはハッカーが私が操作したように見せかけて、私のネット銀行やネット証券の口座から出金するのに好都合になるのでしょうか?
質問者: 返答済み 11 日 前.
12467;ピペしたのですが、またURLの後半が切れていましたので、直接入力します。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
質問者: 返答済み 11 日 前.
12391;省略されていただけでしたね。
老眼のため失礼いたしました。
プロダクトIDがもう1つできていたとしたら、携帯番号で新たにマイクロソフトの登録を行ったので、乗っ取られて犯罪に利用されたりする事も心配です。

プロダクトIDというのはどこに表示されているものでしょうか?

質問者: 返答済み 11 日 前.
12473;タートキー>設定>システム>詳細情報>デバイスの仕様にあるWindowsのプロダクトIDです。

そちらのプロダクトIDは重要ではありません。乗っ取りにも使用されるものではありません。

元々がProで現在もProであれば、特に問題はないかと思います。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12356;とこからメールで初期化のことを教えてもらったのですが、どうも私がUSBを差し込んでそちらにダウンロードしなければいけなかったのですが、㍶にWindowsを再度ダウンロードしてしまったようです。
このプロダクトIDは上書きされたのでしょうか?Windowsを2つ使っているとみなされて、特に支払いはしませんでしたが、放っておくと後から請求が来ないでしょうか?
台数制限付きのセキュリティソフトをダウンロードすると2台目とみなされないでしょうか?

いずれの懸念も心配には及びません。

プロダクトIDとはこのパソコンがどのようなパソコンなのかを表すだけで、これが違うことによって別の請求が発生する等といったことはありません。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12354;りがとうございます。
安心しました。
つかぬことをお聞きしますが、こちらのサイトは初回500円で利用しましたが、質問が終わったら退会するのでしょうか?
それともこのままでいて、2回目の質問からは料金が上がるシステムなのでしょうか?

会員中は何度でもご質問をご投稿いただけるシステムとなっております。

500円ですと1週間のお試し会員だと思いますので、期間終了まではご質問をご投稿いただけます。

期間終了後は一般会員へと継続となりますので、ご希望でない場合はそれまでに会員のキャンセルを行ってください。

キャンセル方法は下記リンクをご確認いただければと思います。

https://www.justanswer.jp/help/trial-membership

最後に画面一番上に星マークの部分からご評価をいただけますでしょうか。

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質問者: 返答済み 11 日 前.
12354;りがとうございました。

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