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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 1094
経験:  2011年4月に開業、ITに関わる全ての内容に対応できる、幅広いサービスを展開中
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Pinやパスワードを忘れてしまいました。どのようにすればよいですか? 1年ほど前です。 まだです。

質問者の質問

pinやパスワードを忘れてしまいました。どのようにすればよいですか?
JA: 最後にアカウントにサインインすることができたのはいつですか?
Customer: 1年ほど前です。
JA: パスワードのリセット(再設定)は試みましたか?
Customer: まだです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今は、特にありません。
投稿: 20 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  AnysSupport 返答済み 20 日 前.

ご質問ありがとうございます。AnysSuppotと申します。
本業の対応や確認作業等の都合で、ご返答にお時間がかかることも
ございますのでご理解の程、お願いいたします。
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※「安心リモートサポート」はこのシステムが自動的に送っているものです。必要なければ無視してください。
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パスワードを復帰させるには、連絡先の登録がされているかが重要となります。
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1.こちらからマイクロソフトアカウントのページへアクセス
(スマートフォンからもアクセスできます。MSアカウント、等で検索できます)
〇https://account.microsoft.com/
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2.アカウント名を入力して『次へ』
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3.『パスワードを忘れた場合』をクリック
ここで本人確認として、解除用の確認コードの送付先を訪ねてきます。
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メールアドレスや電話番号が登録されていない場合は、復帰はかなり難しいものとなります。
復帰のための必要事項を入力するページへ誘導されることもありますが、マイクロソフトからの回答がNGであった場合は他に方法がありません。
また、解除用の確認コードの送付先の電話番号やメールアドレスが現在使用できないものであった場合も同様です。
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3.の後は連絡先のメールや携帯に届いた確認コードを入力する画面に切り替わります。

確認コードを入力すると、パスワードの再設定画面が出てきますので、新しいパスワードを決めて、入力してください。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12354;りがとうございました。助かりました。やってみます。
専門家:  AnysSupport 返答済み 17 日 前.

よろしくお願いたします。