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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Microsoft
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経験:  テックサポート
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エラーメッセージ0xc0000142 windows 10 でパワポが開かなくなりました。どうしたら開けますか?

ユーザー評価:

エラーメッセージ0xc0000142 windows 10 でパワポが開かなくなりました。どうしたら開けますか?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: パワポを開こうとすると、officeを更新していますと出て、アプリケーションを正しく起動できませんでした(0xc000014)。OKをクリックしてアプリケーションを閉じて下さいと出ます。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動はしましたが変わりません。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

恐れ入ります。他のOffice製品(WordやExcel)も同様でしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12497;ソコンのOutlookメールも開けれません。携帯では開けれます。

ありがとうございます。Officeは、ストアアプリ版とデスクトップ版があります。確認方法は、以下の通りです。どちらがインストールされているかを教えていただけますか?
Windows 10 の歯車マークの”設定”を開き、「アプリ」を選択します。 [アプリと機能] の一覧に表示されているOfficeの表示が
・”Microsoft Office XXXXXXXXXX 20** ‐ ja-jp””Microsoft 365 - ja-jp” が表示されている場合、デスクトップアプリ版
・”Microsoft Office Desktop Apps” が表示されている場合、ストアアプリ版

になります。どうぞよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 15 日 前.
Microsoft 365 - ja-jpが表示されていますが、何か変更とかすればいいでしょうか?
パソコン上でパワポが開けないと仕事になりませんので、アドバイスをお願いします。

それでは、まずキーボードのCtrl+Shift+ESCを同時に押してタスクマネージャーを起動してください。簡易表示になっていれば、詳細ボタンを押してください。そして、「プロセス」のタブを見るとその中に、「Microsoft Office Click-to-Run」というものがあればクリックして右下の、「タスクの終了」を押してください。同様に、Microsoft Wordなどのプログラムがあればそれも選択してタスクの終了を押して
終了させてください。その後、タスクマネージャーを閉じてWordなどを開き直していただけますか?これで改善がない場合は、別の方法を案内させていただきますのでいずれにしても返信をお願い致します。どうぞよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12300;Microsoft Office Click-to-Run」というものがあればクリックして右下の、「タスクの終了」を押してパワポを開いたら開けました。同様に、Microsoft Wordなどのプログラムがあればそれも選択してタスクの終了を押してという回答はどうしたらいいかわからなかったので、しませんでした。

なければしなくて結構です。これで使えるようになったかと思います。最後にもしこちらでやり取りの終了をご希望でしたら私の対応を評価いただきますようお願い致します。
回答の評価方法は、質問ページの右上に表示されている5つ星★★★★★から該当する星の数を選択し、[評価する] ボタンのクリックで完了致します。
この度はご質問いただき、ありがとうございました。

質問者: 返答済み 15 日 前.
26377;難うございました。もう一点だけ教えてください。なぜ、急にこのような状況に陥ったのでしょうか?推察できる範囲でお教えいただけますでしょうか?

そうですね・・。Windows10の更新プログラムの影響を受けてOfficeが起動しなくなるということが時折あるようです。今回の方法で起動しない場合は、Officeの修復で解決できることがほとんどです。この辺りはMicrosoftの方で修正してもらえると良いのですが・・。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
12381;うなんですね。パソコンは調子よく使っていると突然こういうことが起きるので困ります。有難うございました。評価させて頂きます。

ご評価いただきありがとうございました。問題が解決したようで何よりです。また解決へのお手伝いができたことを嬉しく思います。次回またご質問がございましたら、その際はぜひ私を指名していただければ幸いです。質問の文頭に「pc-tec216を希望」と書いていただければ、私が対応させていただきます。この度はご質問いただきありがとうございました。