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tech-st-01
tech-st-01, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 210
経験:  派遣社員 at リクルートスタッフィング
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Got critical error と最後に出て、バッテンやOKを押すと、四角くくおおい、下地は赤く Critical

ユーザー評価:

got critical error と最後に出て、バッテンやOKを押すと、四角くくおおい、下地は赤く Critical Error
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: Critical Error detected と書いてありまして、下にNo partition found その下にNo proces Script foundと書いてありまして、その下にUn Known error
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: と書いてありまして、その下に X:Windows\system32>_最後の下の線が点滅していました。これは、USBを使ってHPのリカバリーを行った途中で、errorが出たものであります。再起動は、何回もしました。で、errorが何回も出ます。後で聞いた話によると、リカバリーは、ストレージの中に出来ていて、それを動かせば簡単にリカバリーが出来たのかもしれません。工場出荷状態に戻そうとした所USBのリカバリーは機能しなくなりErrorが出ています。
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12469;ポート不能ですか?サポート可能ですか?それだけでも、せめて知りたい!

はじめまして、tech-st-01と申します。よろしくお願いいたします。

サポートの可不可についてご連絡いただきましたので回答いたします。

まず専門家のアドバイスについては可能でございます。

ただし、お知らせいただいている状況を専門家の立場として考えますと、現時点で自力で直す方法についてはご紹介できる内容がありません。

この場合、パソコンメーカーに修理依頼を出して、修理工場のほうで初期化をしていただく形になります。

パソコンが使えない期間ができてしまいますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

質問者: 返答済み 16 日 前.
3年以上過ぎていて、修理工場に出しても、おなじ部品がなく修理出来ないので、ここで直して貰おうと思ったのです。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12522;モートは、パソコンが立ちあがらないので、

申し訳ございませんが、こちらのサイトでできるのは専門家からのアドバイスまででございます。

ノートPCかデスクトップPCかで自己修理ができるかどうかも変わってきますが、自己修理に関しては

パソコンに重大な問題・・・たとえば故障を引き起こす可能性が高いため、責任が一切取れない以上、免責をいただいてからでないとご紹介すらできません。

質問者様がご自身で責任を持つとお約束いただけるのであれば、アドバイスはできますが、直る保証もございません。

それでもよろしければ、現在お持ちのパソコンのメーカー名と型番をお知らせください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
20813;責します。ただパソコンが燃える様な火事にならないよう、気負付けて下さい!型番はHP ENVY 15-as103tuです。
直る保証が無くても、今日の13:00時位までにメールを返信して、頂けないでしょうか?宜しくお願いします。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12503;ログラムを入れて、エラーメッセージから回復することはできますか?
質問者: 返答済み 16 日 前.
12392;にかく、エラーメッセージから何らかの方法で、回復する方法はありますか?
外出先からの返信にて失礼します。
お調べしております。
13時までにはなんらかのメッセージをお送りしますので、今少しお待ちください。
ひとつ質問ですが、修理に出したことがある、ということでよろしいでしょうか?
壊れていた部品がSSDだった場合、分解する必要が出てきます。
質問者: 返答済み 16 日 前.
31435;ち上がらない状態で、リモートは可能ですか?
立ち上がらない状態でのリモートは不可能です。
Windowsアプリを使っているためです。
質問者: 返答済み 16 日 前.
20462;理には、出していません。
ただメーカーには、在庫はないと言われましたが、在庫は隅々まで、調べていない様です。
もう一つ質問です。
Windows10 のインストールメディア(USB等)はお持ちですか?
ない場合は購入可能ですか?
質問者: 返答済み 16 日 前.
SSDの在庫はない、と言うだけで、調べはない様です。
質問者: 返答済み 16 日 前.
20998;解してもいいですが、ネジが小さく特殊みたいで、どういうネジか分かりません。
まず対応として最初に行うのが、SSDのフォーマットです。
フォーマットするためにはWindows10 のインストールメディアが必要です。
ほかにパソコンがあれば無料でインストールメディアは作れますが、製品ではないためフォーマットしかできません。
Windows10として使うのであればWindows10を買う必要があります。
そしてここからが重要なのですが、SSDが物理的に壊れていた場合にはフォーマットも出来ないので分解するほかなくなります。
分解についてはインターネットで検索すれば方法がわかる場合があります。
ご存知の通り特殊なネジをまわすための特殊なドライバーが必要です。
また非常に精密に作られているので、分解後、キレイに元に戻せるかもわかりません。
最悪の場合ノートが壊れますし、SSDの購入費用もかかりますし、Windows10の購入費用もかかりますため(SSD2万円+Windows10 home 2万円)
どうしてもという理由がない限り、別の新しいノートを買った方が色々と良い結果になると思います。
質問者: 返答済み 15 日 前.
SSDのフォーマットの仕方を教えて頂けないでしょうか?
簡単に説明しますと、Windows10のインストールUSBを挿して起動し、セットアップウィザードの中でインストール先を選ぶ画面が出るのでそこで全ディスクをフォーマットする、という流れです。参考URLをご紹介したいのですが、本日22時まで対応が難しいため、お待ちいただくことになります。
お急ぎのところ申し訳ありません。
質問者: 返答済み 15 日 前.
12497;ソコンはメーカーが違いますがマウスコンピューターのデスクトップを持っています。
質問者: 返答済み 15 日 前.
22806;付けのブルーレイは持っています。
質問者: 返答済み 15 日 前.
22806;付けのDVDディスクもあります。
それであればライセンスのないWindows10インストールメディアは作れますので、先程お送りした手順でのフォーマットができる可能性が高いです。
フォーマットのみとなりますので、お手元のリカバリーUSBが動かなければリカバリーしようがございません。
インストールメディアの作り方を夜にお送りしますのでお待ちいただけますか?
質問者: 返答済み 15 日 前.
12479;イプCに挿入する120GBのSSDハブも、もっています。
質問者: 返答済み 15 日 前.
12487;スクトップのリカバリーUSBも、もっています。
デスクトップのリカバリーUSBですとノートでは使えませんのでご注意ください
質問者: 返答済み 15 日 前.
One Drive 1TBも、持っています。
質問者: 返答済み 15 日 前.
26009;金はいくらかかりますか?
インストールメディアの作成方法のご紹介については追加料金はございませんのでご安心ください。
質問者: 返答済み 15 日 前.
21021;期化をすると、Windows10が自動てきに戻ってくるそうですよ
はい。リカバリー領域にはWindows10の情報が記録されてますので、正規の手順でリカバリーすればWindows10は元に戻ります。
お手元のリカバリー用USBがノート用のものであれば問題ございません。
質問者: 返答済み 15 日 前.
USBのリカバリーは、さしてもGot Critical erorrが出て何も反応しなくなりました。初期化は他の方法でも、f11を電源を付けた時タンタンタンとしましたが、ダメでした。
質問者: 返答済み 15 日 前.
SSDとメモリーのチェックをしましたが、エラーはでませんでした。

お待たせいたしました。Windows10 のインストールUSBの作り方が書かれたページをご紹介します。(画像付きでわかりやすいため)

https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/06/news034.html

マウスコンピューターのパソコンのほうで、「インストール用USBメモリをツールで作成する」の手順でインストールUSBを作成してください。

作成したらインストールUSBをHPノートのほうに刺してセットアップウィザードが起動するかご確認をお願いします。

セットアップウィザードが起動すれば、インストール先を選ぶ画面が出てくるはずなので、そこでSSD全体を削除→フォーマットします。

フォーマット後はそのままWindows10 のインストールが始まりますのでそのままお待ちください。

なお、これでインストールされるWindows10 にはライセンス情報がないため、Windows10が起動したらライセンス認証をする必要があります。

ライセンスは起動後にもオンラインで購入できます。

私からのご案内は以上です。よろしくお願いします。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
26360;き込みで、エラー0x80004005が出ました。ぶるーレイだから?書き込み後のディスクの確認にチェックをいれたから?
質問者: 返答済み 15 日 前.
12480;メでした。でも、有難う御座いました。