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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9768
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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Office2019professiona plusを使っているのですが最近認識されませんと表示されます

質問者の質問

Office2019professiona plusを使っているのですが最近認識されませんと表示されます 特にExcelは立ち上げて作業していると突然閉じてしまいます
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
Customer: アップデートは致しましたが今度は認識されてませんと出ます
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: IDを認識されませんと出るので使えるけど警告がでて来るので
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  dueprocess 返答済み 14 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願いいたします。
回答致します。

Officeの再インストールをお試しください。
下記にアクセスして、Officeを設定した際のマイクロソフトアカウントでサインインしていただければインストールできるかと存じます。
https://account.microsoft.com/services/office/install
アカウント、プロダクトキーのいずれもわからない場合は、残念ながら新たにご購入頂く必要がございます。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12469;インしてますが問題は見つかりませんでしたと出てます
質問者: 返答済み 14 日 前.
12469;インしてますが問題は見つかりませんでしたと出てます インストールする時はプダクトキーは自動的にはいるのですが?
専門家:  dueprocess 返答済み 14 日 前.

お世話になります。

追加で確認させてください。

もしや、ヤフオク等で購入された安価版ですか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
65327;ffice2109plusをアンインストールしましたが同じ状態です
質問者: 返答済み 14 日 前.
12381;うです それとノートブックを中古で購入した時にOffice2019も入ってました
質問者: 返答済み 14 日 前.
12399;い 自動的に入っているようです
専門家:  dueprocess 返答済み 14 日 前.

お世話になります。

なるほど・・・

回答いたします。

中古で購入されたものの場合、ライセンスの状態が怪しいのでご利用になれない場合は、正規品のご購入をされた方がよろしいです。

ショップで製品保証があるのであれば、再インストール方法についてご確認頂くのも手です。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12522;モートサポートに入りました宜しくお願いします
質問者: 返答済み 14 日 前.
12399;て? 判りました 解約します
専門家:  dueprocess 返答済み 14 日 前.

お世話になります。
専門家は運営ではないため、こちらで解約を承り兼ねます。
下記をご参考いただきご自身でご解約いただくか、
https://www.justanswer.jp/help/
下記よりカスタマサポートまでお問い合わせください。
https://www.justanswer.jp/help/contact-us
この度はご利用頂きありがとうございました。

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