Microsoft
Microsoftスペシャリストが今すぐ回答・即解決！
こんばんは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。
ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。
※プレミアムサービス（リモート）は、機械が流しているCMです（※動画視聴中に流れるCMのようなものです。お客様の状況を考慮して、私が提案しているわけではありません）。興味がなければ無視してください。
※30分以上ご返信がない場合にはいったん離席させていただくため、お返事に時間がかかります。
内容を拝見しました。まず以下の内容をお伺いできると幸いです。
・Officeのバージョン（2013など）はわかりますか
・プロダクトキーはお持ちですか
ご返信をお待ちしております。
個人向けOffice2016でしたら、アカウントにライセンスを登録するタイプかと思います。こちらの場合は始めてOfficeを使う際にプロダクトキーの入力を行うのが特徴です。
もし企業向けボリュームライセンスなど特殊なOfficeの場合は、会社ごとに再インストール手順やそれに必要な情報が異なります。会社側に確認が必要です。
アカウントにライセンスを登録するタイプでしたら、初回のプロダクトキー登録時に入力しているメールとパスワード：Microsoftアカウントの情報があれば再インストールは可能です。次の返信で手順を送ります。
手順は以下の通りです。
1.以下のページを開き、「サインイン」をクリックします。https://account.microsoft.com/services/
2.前回のプロダクトキー入力時に使用されたメールアドレスとパスワードでサインインします。パスワードを忘れている場合は、「パスワードを忘れた場合」へ進んでください。
3.サインイン後、「サービスとサブスクリプション」の画面が開きます。「インストールする」「プロダクトキーを表示」という文字がそばにあるOfficeを見つけてください。「インストールする」をクリックすると再インストールが可能です。
なお手順3にてインストール可能なOfficeが表示されない場合（「Office365」のみなど）。今サインイン中のアカウントには、残念ながらプロダクトキーは登録されておりません。
マイクロソフトアカウントは、ひとりでいくつでも作ることができます。
もしアカウントAにプロダクトキーを登録された場合、アカウントBの画面にOfficeは表示されません。あくまでアカウントAのメールとパスワードでサインインする必要があります。
他のメールや電話番号でのご登録に心当たりがあれば、右上の「アカウント」をクリックし、「別のアカウントにてサインイン」を選んでみてください。サインイン画面へと誘導され、別のメール（または電話番号）とパスワードでサインインできるか試すことができます。
手順は以上になります。操作がうまくいかない場合には、評価を行わず、まずはご返信にて詳しい状況をお知らせくださいませ。引き続き対応させていただきます。
よろしくお願いいたします。
お客様のPCやネット環境により、30分以上、あるいは一時間以上かかる場合もございます。恐れ入りますが、もう少しお待ちになってみてください。
もしインストールに失敗する際はお知らせください。その際はオフラインインストーラーを使う、もうひとつの手順をご案内させていただきます。
無事インストールできたようでなによりです。お疲れさまでした。
はい、このページの上部より評価（☆の数で付けます）をいただけると質問は終了となります。
この度はご利用いただき、ありがとうございました。