ライセンス認証手続きで初めてプロダクトキ－を入力したが既に使用されているとなっています。なぜですか？

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※プレミアムサービス（リモート）は、機械が流しているCMです（※動画視聴中に流れるCMのようなものです。お客様の状況を考慮して、私が提案しているわけではありません）。興味がなければ無視してください。

※30分以上ご返信がない場合にはいったん離席させていただくため、お返事に時間がかかります。

内容を拝見しました。そのメッセージは一度プロダクトキーの登録に成功しているケースで出てくるものです。おそらく入力を試行錯誤されるうちに、入力が完了してしまったのだと思われます。

まずは以下の手順にて、ライセンス認証状態を確認されてみてください。

1.左下のWindowsアイコンをクリックします。

2.「E」の中にある「Excel」を選んで起動します。

（※少し古いofficeの場合、「M」の「Microsoft office」の中に「Excel」があります）

3.なにか新規ファイルを作成します。

4.メニューの「ファイル」をクリックします。

5.「アカウント設定」をクリックします。

6.画面右手にライセンスの認証状態が表示されます。「ライセンス認証された製品です」と表示され、特にエラー表示などなければofficeに問題はありません。

まずはここまでお試しいただき、結果をお知らせいただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

いかがでしょうか？　すでに「ライセンス認証された製品」と表示される状態でしたか？

ご返信をお待ちしております。