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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9770
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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メールソフトのautolookが、送信も受信もしてくれません。

ユーザー評価:

メールソフトのautolookが、送信も受信もしてくれません。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 管理者のアカウントは、ニフティで、家族のアカウントは、autolookです。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: エラーも何もありません。12月1日に英文のautolookからのメールのみ表示されています。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・送受信がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 16 日 前.
os;windows10
pc;toshiba dynabook
mailsoft;outlook
meado;
nifty.com
エラーメッセージなし
質問者: 返答済み 16 日 前.
PCの型番;PTEX4GW-REA
質問者: 返答済み 16 日 前.
outlookのバージョン 16005.13426.20316.0

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
ただ待っていてもリモートサポートは受けられません。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=5fa6032a-fb2f-4e7a-b961-412235ead10f
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12501;ァイルのダウンロードと展開、変更許可すみました。