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ITレスキュー
ITレスキュー, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2690
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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子供の宿題で

ユーザー評価：
★ ★ ★ ★ ★

子供の宿題で　ソフトをダウウンロードしたいのですが、安全ではないという警告か出てダウンロードできません。他のパソコンでは警告は出ますが、実行するかどうかの選択ができますが、今回は出ません。
JA: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか？
Customer: QRコードを読み込みしました。
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか？
Customer: 少し待ってください。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: はい、セキュリティを解除できないか試しましたがよくわかりませんでした。
ITレスキュー

はじめまして，よろしくお願いします。

下記の点を教えてください。

  • パソコンのメーカー名と型番
  • OSのバージョン（例：Windows10）
  • ダウンロードするアプリの名称

よろしくお願いします。

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質問者: 返答済み 24 日 前.
12497;ソコンはLenovo
ideaPad L340Windows 10ダウンロードソフトは
地震計波形記録ソフトで
RTWM.exe

添付ファイルをダウンロードできるか，お試しください。

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質問者: 返答済み 24 日 前.
28155;付ファイルをクリックして⇒ファイルを開くをクリックしたら⇒　圧縮フォルダツールとか、、、読み込んではいると思いますが、ここから使える画面にはどうやってたどりつけますか？

「すべて展開」をクリックしてください。

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質問者: 返答済み 24 日 前.
12354;りがとうございました。
開きました。
あの、追加サービスは必要ないのですが、
画面を触ってしまったのか、追加サービスの追加をしてしまったみたいです。追加サービスのキャンセルは出来ますか？
あと、終了するのに、貴方様の評価をすることになってますが、どうすればよいですか？
まずは追加のキャンセルがしたいです。
質問者: 返答済み 24 日 前.
35492;って追加サービスの申し込みをしてしまいました。
キャンセル出来ますか？個人連絡先***********殿村です。
質問者: 返答済み 24 日 前.
21463;付番号
26549569-786大変申し訳ありませんが誤って申し込みしてしまったので、キャンセルをお願いします。

開くことができたようでよかったです。

私共専門家は質問に対する回答のみ担当しています。

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https://www.justanswer.jp/help/

よろしくお願いします。

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