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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9748
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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ノートPC所有で新規のデスクトップPC購入、デスクトップPCの接続を終え起動、画面の指示で初期設定を進めたがライセンス認

ユーザー評価:

ノートPC所有で新規のデスクトップPC購入、デスクトップPCの接続を終え起動、画面の指示で初期設定を進めたがライセンス認証に失敗した。
JA: お使いのパソコンのオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: 新規デスクトップPCはドスバラ通販にてカスタマイズ新品で購入。
JA: 再起動された時に異音がしましたか? LEDライトがいずれか点灯していますか?
Customer: PC本体の異音無し、LED等、電源:青色点灯、本体内部:色が変化しながらゆっくり点滅、LANボード:通信LED点滅
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: エラーコードは0xC004F213になっております。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

お世話になります。

回答いたします。

下記にアクセスして、Open Troubleshoot settingsをクリックの上、トラブルシュートください。

https://support.microsoft.com/en-us/windows/using-the-activation-troubleshooter-d717cdff-cf19-9770-7198-40119c2a696c

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12354;りがとうございます。試してみます。
質問者: 返答済み 15 日 前.
35373;定-トラブルシューティングを実行。
「現在、推奨されるトラブルシューティングはありません」と表示。

お世話になります。

回答いたします。

プロダクトキーが同梱されているようであれば下記の、設定でプロダクトキーを変更するをクリックしてプロダクトキーにて再認証願います。

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-10-%E3%81%AE%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%86-c39005d4-95ee-b91e-b399-2820fda32227

プロダクトキーが同梱されていない場合は、現状から判断するに製品の瑕疵と考えます。

お手数ですがドスパラのサポートにその旨ご相談ください。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12431;かりました。プロダクトキー同梱無しでした。
ドスバラに連絡します。ありがとうございます。

お世話になります。

承知致しました。

お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
35299;決しました。
評価を付け、終了します。
質問者: 返答済み 12 日 前.
20197;下の通りです。*マイクロソフトスペシャリスト または私に対してさらに Microsoft に関する追加の質問はありますか?   ありません。*私の 回答に対する評価 はお済みですか?
(マイナス評価をされた場合はその理由をお知らせください)   星にて評価済み。以上、お世話になりました。
ありがとうございました。

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