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ご質問いただきありがとうございます。私、ITkunが対応させていただきます。お聞きしている内容から最近多い種類の詐欺かと思います。
パソコンを再起動させてから、インストールされた遠隔操作ソフトを削除してください。
今後相手から電話がかかってくることもあるかもしれませんが、すべて無視していただき、要求には答えないようにしていただければと思います。※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。
インストールされたソフトによります。どのソフトをお使いになりましたでしょうか。