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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
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経験:  パソコンの病院なかど 院長
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急にポップアップが出てマイクロソフトサポートへの連絡で050-5906-5741へかけたところぐGoogleプレイカード

質問者の質問

急にポップアップが出てマイクロソフトサポートへの連絡で050-5906-5741へかけたところぐGoogleプレイカードを購入するよう指示されたのですが、これは詐欺サイトですか?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: Windows defender セキュリティ警告とwindowsファイアウォールとクィックスキャンともう一つ出てますか影に隠れて読めません
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: Ctrl +alt+Delで何回か試しましたがダメでした。後この電話にかけて遠隔操作を許可してしましました。
投稿: 25 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  ITkun 返答済み 25 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

お聞きしている内容から最近多い種類の詐欺かと思います。

パソコンを再起動させてから、インストールされた遠隔操作ソフトを削除してください。

今後相手から電話がかかってくることもあるかもしれませんが、すべて無視していただき、要求には答えないようにしていただければと思います。

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 25 日 前.
20877;起動後の遠隔操作ソフトの削除方法を教えてください
専門家:  ITkun 返答済み 25 日 前.

インストールされたソフトによります。どのソフトをお使いになりましたでしょうか。

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