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ITレスキュー
ITレスキュー, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2694
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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メアドが間違えて登録されてました。ワードなどのoffice使用時のライセンスが取得できず困っています,

ユーザー評価：
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メアドが間違えて登録されてました。ワードなどのoffice使用時のライセンスが取得できず困っています
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか？その場合、そちらを教えていただけますか？
Customer: メアドが届かないため、正しいメアドを打ち込み再送してもトラブルがあったため時間をおいて再送するように出ます。その通りにしてますができません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか？
Customer: 再起動はしてません
ITレスキュー

はじめまして，よろしくお願いします。

下記の点を教えてください。

  • パソコンのメーカー名と型番
  • OSのバージョン（例：Windows10）
  • Microsoftオフィスのバージョン
  • オフィスのプロダクトキーの入力はもうなさったのでしょうか

よろしくお願いします。

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質問者: 返答済み 25 日 前.
Microsoft Surface Go2
Windows10
バージョンは最新のものだと思います。
プロダクトキーの入力はしてますが、メアドが違うので、先に進めません

マイクロソフトアカウントに登録するメールアドレスの入力を間違えたのですか？

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質問者: 返答済み 25 日 前.
12513;アドを間違えて登録してしまっていました。

新たにマイクロソフトアカウントを作成してください。

下記ウェブページの手順をご確認ください。

https://www.howtonote.jp/microsoft-account/account/index2.html

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質問者: 返答済み 25 日 前.
12354;りがとうございます。
解決しました。

連絡ありがとうございました。

解決されたようで，よかったです。

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