ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
pcnakadoに今すぐ質問する
pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 209
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
ここに Microsoft に関する質問を入力してください。
pcnakadoがオンラインで質問受付中

サポート終了と知らずにWindows

質問者の質問

サポート終了と知らずにWindows Essentialsをアンインストールしてしまいました。メールが見れなくなってしまいましたが修復方法ありますか?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: とくにエラーメッセージはでません。ショートカットが無効になりメールボックスにアクセスできません。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動はしてません。
投稿: 22 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  ITkun 返答済み 22 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

ご存じの通りサポート終了につき、再インストールができません。

別のメールソフトを設定することでメールの送受信は可能となりますが、古いメールについて読めなくなった可能性が高いです。

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 22 日 前.
21029;のメールソフトを設定する方法は教えていただけないのですか?
専門家:  ITkun 返答済み 22 日 前.

お使いになるメールソフト名をお知らせください。

質問者: 返答済み 22 日 前.
OUTLOOKでお願いします。メール履歴の移行は可能なのでしょうか?
専門家:  ITkun 返答済み 22 日 前.

アンインストールによりLiveメールのデータが消えていなければ、それを読み取れる可能性はございますが、

手順が難しいのでメッセージではお伝えしきれません。

ご希望でしたらリモートサポートのご利用をご検討ください。

Outlookの設定のみであればご案内可能ですので、設定したいメールアドレスの「@以降の部分」をお知らせいただけますか。

質問者: 返答済み 22 日 前.
20102;解しました。outlookの設定のみでOKです。@m.jcnnet.jpです。
専門家:  ITkun 返答済み 22 日 前.

確認しておりましたがこのドメインはJCOMさんに統合されているようです。

現在使われていないという記載も目にしましたが、つい最近までこのメールアドレスで送受信ができておりましたでしょうか?

質問者: 返答済み 22 日 前.
22833;礼しました。@jcom.zaq.ne.jpの間違いでした。
専門家:  ITkun 返答済み 22 日 前.

では、こちらのリンクを参考にOutlookの設定をお試しください。

https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256109

質問者: 返答済み 22 日 前.
12354;りがとうがとうございます。不明点でましたらチャットさせていただきます。
専門家:  ITkun 返答済み 22 日 前.

はい、ご不明な点や設定完了しましたらお知らせいただけますと幸いです。

質問者: 返答済み 22 日 前.
PCで一度ログアウトしたら入れなくなってしまいました。
専門家:  ITkun 返答済み 22 日 前.

どこからログアウトされたのでしょうか?

質問者: 返答済み 22 日 前.
12354;なたとやりとりしている画面です。質問を送ろうとしたらエラーが出たのでログアウトしたら入れなくなってしまいました。
専門家:  ITkun 返答済み 22 日 前.

今お返事いただけておりますが、どのように送信されておりますか?

質問者: 返答済み 22 日 前.
25658;帯から送ってます
質問者: 返答済み 22 日 前.
12354;っすみません。ログインできました!outlook設定の質問をさせていただきます。スタートボタンのO欄に、Office/OneDrive/One Note for Windows10しかでてきません。最初でつまづきました。
専門家:  ITkun 返答済み 22 日 前.

WordやExcelはございますか?

質問者: 返答済み 22 日 前.
12399;い、使用してます。
専門家:  ITkun 返答済み 22 日 前.

「スタート」→「設定」→「アプリ」を開いていただき、一覧の中からOfficeをお探しください。
名前が以下のどちらに当てはまりますでしょうか?

・  「Microsoft Office XXXXXXXXXX 201○ ‐ ja-jp」
・  「Microsoft Office Desktop Apps」

質問者: 返答済み 22 日 前.
Microsoft Office 2010ならありますが。。。
専門家:  ITkun 返答済み 22 日 前.

Office2010でしたら、スタートメニューの中に直接Outlookがあるのではなく、スタートメニュー内にMicrosoft Office 2010というったファイルがあり、その中にOultookがあると思います。探してみてください。

また、メールの設定方法は下記リンクのものとなります。

https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000001658

質問者: 返答済み 22 日 前.
Microsoft Office 2010の中にOutlookありました!インターネットメール設定までたどり着いたのですが、受信メールサーバーの項目が埋められず進めません。何を入力すればいいのでしょうか?
専門家:  ITkun 返答済み 22 日 前.

先ほどのリンクのStep4でご確認いただけます(CATV局を選択しないと表示されない場合がございます。

https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000001658

専門家:  ITkun 返答済み 11 日 前.

しばらくお時間が経過いたしましたが、お困りの問題は解決しましたでしょうか?
まだお困りのようでしたら、引き続きサポートさせていただきます。
解決済みの場合はその旨をお知らせください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12377;でに契約解除してます。契
質問者: 返答済み 11 日 前.
20250;員プログラムの内容を確認してください。月会費費の引き落としが行われないで下さい。