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oizumi
oizumi, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 129
経験:  dasdasd
109151275
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Bitlockerの回復キーが分かりません。

質問者の質問

Bitlockerの回復キーが分かりません。
JA: バージョンの更新など、何かインストールされましたか?
Customer: いえ、持ち主が亡くなったパソコンのパスワードが分からなくなったので、回復ドライブからリカバリをしようとしたら、Bitlockerの回復キーを求められ、ループ状態です。;
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にないですが、当サービスは有料でしょうか?
JA: ジャストアンサーのご利用には若干のお支払いが必要です。詳細は次のページでご案内いたしますが、非常にお手頃に設定されています。
Customer: 次のページを拝見させていただきます。
投稿: 23 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  Virtual-mod 返答済み 22 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
専門家:  oizumi 返答済み 22 日 前.

oizumiと申します

ご返信遅れまして申し訳ございません。

よろしくお願いいたします

ご相談いただいたところ大変申し訳ないのですが、bitlockerはセキュリティ上個人の操作で解除できないようなものになっております

メーカー様でも解除は承っていただけない可能性がありますが、民間企業であれば対応可能なことが多いです。

https://pcdr-chiebukuro.com/gyosya-hikaku/
こちらのサイトなどにPC修理会社について
各社評価をつけているところがあります。

・ドクターホームネット
・GOG
・パソコン工房
この3社は業界でも評価が高く、全国で対応をしていることが多いようですので、
一度ご相談されるのもいいかと思います。

専門家:  oizumi 返答済み 22 日 前.

上記サイトは「修理」となっておりますが、データに関することもご相談可能かと思われますのでご検討いただければと思います

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