クレジットカードを用意しました。質問です。OutolookならびにExcelが起動しません。「サイドバイサイド構成が正し

クレジットカードを用意しました。質問です。OutolookならびにExcelが起動しません。「サイドバイサイド構成が正しくないため、～コマンドラインツールsxstrace.exeを使用してください」と出るばかりです。試したことは、システムの復元。（←これは復元自体が出来ませんでした）コマンドラインからsxstrace.exeを実行。（ログ及びテキストファイルの掃き出しまで成功）　　　今はこの状態で止まっています。　　OSはWin10です。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか？その場合、そちらを教えていただけますか？
Customer: このアプリケーションのサイドバイサイド構成が正しくないため、アプリケーションを開始できませんでした。詳細については、アプリケーションのイベントログを参照するか、コマンドラインツールsxstrace.exeを使用してください。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか？
Customer: 再起動は何度もしています。