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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9809
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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2017年1月に東芝製Dynabook B25/33BBを購入しました。 Word, Excel,Power

ユーザー評価:

2017年1月に東芝製Dynabook B25/33BBを購入しました。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: Word, Excel,Power pointが使用できなくなり困っております。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: すみません全文記載する前にEnterを押すと送信されるために文章が途中にあります。Office Home & Business Premium Office 365サービスを1年間利用後に急にWord, Excel Power Pointは有効期間切れで使用できない旨が表示されました。購入してから1年後にプロバイダーを変更したためにmailアドレスが変更され(無効)パスワード等が判明できません。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答致します。

Officeの再インストールをお試しください。
下記にアクセスして、マイクロソフトアカウントでサインインの上、
プロダクトキーを入力して、Officeをダウンロードおよびインストールしてください。
http://setup.office.com/
いかがでしょうか?
この回答に関して、他にご不明点ございましたら補足いたしますので、その旨ご返信ください。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12480;ウン7ロードは無償ではないのですか?記載されていうに年間1万円以上かかるのですか?Officeが入っていて無償
で使用できると考えていましたが?

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=da93f52f-e11a-49de-8d18-7cfc1d096f5b
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。