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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2651
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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受信メールが来ているのですがどこから来ているのか表示されません, アアウトルックです,

ユーザー評価:

受信メールが来ているのですがどこから来ているのか表示されません
JA: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
Customer: アアウトルックです
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 受信トレイと太字になっている右クリックしたりダブルクリックをしました
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 別に有りません

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※プレミアムサービス(リモート)は、機械が流しているCMです(※動画視聴中に流れるCMのようなものです。お客様の状況を考慮して、私が提案しているわけではありません)。興味がなければ無視してください。

※30分以上ご返信がない場合にはいったん離席させていただくため、お返事に時間がかかります。

内容を拝見しました。

「受信メールが来ているのですがどこから来ているのか表示されません」とのことですが、具体的にはどのような状況でしょうか?

●受信トレイをクリックしても、メールが表示されない

●受信メールを開いても、送信者名が表示されない など

ご返信をお待ちしております。

sumikaをはじめその他2 名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 月 前.
21463;信トレイをクリックしてもメールが表示されない

お客様からリクエストを受諾しました。

ではリモートを受けていただくには、お客様から当方PCへの接続が必要です。

(ただお待ちいただくだけでは受けられません)

問題が起きているPCにて以下のリンクをクリックし、ツールをダウンロードしてください。ツールのダウンロード完了後、クリックして実行します。これで当方のPCへ接続できます。

https://00m.in/su201203

※他のPCや携帯でご覧いただいている場合には手順が異なります。その際はお声がけください。

ではリモートが終了しましたので、この質問も閉じさせて頂きます。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。

※今回はリモートをご利用だったので、評価は不要です。評価を求めるメールが届いても、無視されて大丈夫です。

質問者: 返答済み 1 月 前.
21463;信トレイにはまだ(3)の数字が有りますがその3通が表示されていません

恐れ入ります、先程もご案内しましたがその3は新着メールの数ではありません。ご理解されておりますか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12393;の様にすればこの太文字の受信トレイ(3)の文字が普通の状態になるのでしょうか

受信トレイに、百通だか千通高の過去メールが溜まっていると思います。そちらをすべて開封した時、受診トイレの数表記は3→0になります。

この数は「一度も開いていない過去メールの数」を意味しますので。それが数日前のメールか、数年前のメールかはわかりません。

質問者: 返答済み 1 月 前.
3ヵ月以上おに渡り調べましたが未開封分は有りませんでした

機械判定は厳密です。恐れ入りますが、どこかに開いてない分があるのだと思います。

気になるようでしたら、以下のページの手順で一括既読処置を行って下さい。

http://outlook-navi.com/qa/ol174.htm

質問者: 返答済み 1 月 前.
26377;難うございました。スッキリしました。
質問者: 返答済み 1 月 前.
26152;日ご相談したものですが、本日メールを開いたところ、受信トレイに1件入っている表示が有りますが昨日と同じように実際には表示されていません
質問者: 返答済み 1 月 前.
ps.昨日受信した分は終わったと思いましたので削除トレイに移したので、受信トレイに戻そうと操作しましたが、戻りませんでした。
質問者: 返答済み 1 月 前.
20170;メールを開いたところ、受信トレイ(6)とありますが2件の表示があるだけです。また、昨日開封した分が削除していないのに消えています。
質問者: 返答済み 1 月 前.
21069;回(今メールを開いたところ、受信トレイ(6)とありますが2件の表示があるだけです。また、昨日開封した分が削除していないのに消えています。)
とありますが、2,3日後には表示され受信トレイの残りはなくなりましたが、再度受信トレイに件数は表示されますが、そう死因者は表示されません。