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お世話になっております。Akiと申します。
宜しくお願い致します。
以下記事をご覧の上、オプションから設定してもらえますか。
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/exceltips/1227048.html
Wordやパワポでも同じです。
スタートメニューから立ち上げたばかりの時、新規作成か既存ファイルを開くかになりますが、左下に「オプション」があります。
これです。これがないということあれば明らかにおかしいので再インストールです。
写真を送りましたが、写真のようにオプションが出ないのですか？
Officeのバージョンは何ですか？（2019,2016など）
プリインストール（最初から入っている）のOfficeであれば入れ直しは怖いですね。
HPが初期化させた時に何をしたのかですが、保証範囲内だと思いますのでそこも全部綺麗に直して設定も全部しろって云ってもいいと思います。
オプションが出ないということですが、下にスクロールしても出てこないですか？
画面の下に隠れていることはよくあります。
それは問題ですね。
インターネットでも調べてますが、オプションがないという書き込みや記事が全く見当たりません。
これはHPに連絡してください。おたくが再インストールしてOfficeがおかしい、といえばいいです。
この問題はオプションで保存の部分の設定を変更するだけの問題なので、Officeの表示が元に戻れば問題ないと思います。
また状況が進みましたらご連絡ください。
マイクロソフトアカウントがお分かりになるのでしたら、こちらで対応できますがいかがでしょうか。
お仕事終わりましたらご連絡お願い致します。
マイクロソフトアカウントのサインインをして、「サービスとサブスクリプション」のページに入ると再インストールできます。
ここで再インストールすると使えると思います。
https://account.microsoft.com/account/privacy?lang=ja-jp&destrt=privacy-dashboard
え？pのところにパワーポイントないんですか？
だったらオプションがないと最初言ってたパワポはどこから開いてるのでしょうか？
それはパソコンにインストールされているものではなく、WEB版のoffice365ってものです。
持っているプロダクトキーはOffice2019ですか？2016ですか？
ちょっと安心リモートサポートで遠隔で画面見ないとこれ分からなくなってきました。
修理出す前はこの2019が使えていた。
帰ってきたらなくなっていて、再インストールできない。
サービスとサブスクリプションにもインストールボタンがない。
ちょっと辻褄が合わない状態になってしまっています。。。
返金しますというのはカスタマーサポートがですか？
我々専門家側がダメだったらキャンセルできるようなってるんですが、対応した専門家ができなかったのにそのまま料金持っていったんですね。悪質。。。
そこは安心してください。
了解致しました。
では10時過ぎたら待機しておりますので安心リモートサポートの申し込みをよろしくお願いします。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=ab42fc97-b3b7-44b8-a55b-a821e5fdf9e5
通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。Elsinore.ScreenConnect.Clientというファイルをダブルクリックして実行してください。準備はこれだけになります。
インストールできたと思います。