Microsoft365を使ってます。 突然、outlookが起動しなくなりました。

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※プレミアムサービス（リモート）は、機械が流しているCMです（※動画視聴中に流れるCMのようなものです。お客様の状況を考慮して、私が提案しているわけではありません）。興味がなければ無視してください。

※わからない、できない場合にはその旨お伝えください。なにもご返信がない場合にはアドバイスできかねます（30分以上ご返信がない場合にはいったん離席させていただくため、お返事に時間がかかります。）。

内容を拝見しました。

プロバイダーアドレスのパスワードは、「メールパスワード」（会社によりPOPパスワードなど別名称の場合あり）になります。

こちらはプロバイダーと契約が始まった時、書類で交付されています。メールアドレスやサーバー名などが一緒に出ている紙はございませんか？

もし見つからない場合には、プロバイダーのサポートへ頼んで書類を再発行してもらうことも可能です。またメール会社によっては会員画面から再発行できる場合もあります。

お使いのメールの対応について確認してみますので、パスワードがわからないメールアドレスの＠より後ろの文字(例：@gmail.com など)をお伺いできると幸いです。

ご返信をお待ちしております。

書類のメールパスワードで通らないでしたら、初期値から変更されてしまっているのだと思います。

メール会社によっては、会員画面へログインできれば即日の再発行が可能なところもあります。

お使いのメールの対応について確認してみますので、パスワードがわからないメールアドレスの＠より後ろの文字(例：@gmail.com など)をお伺いできると幸いです。よろしくお願いいたします。

では恐れながら、ご記憶のものとも違うのだと思われます。

恐れ入りますが、パスワードがわからないメールアドレスの＠より後ろの文字(例：@gmail.com など)をお伺いできないでしょうか？　メールアドレスにより対応方法が変わってきます。

恐れ入ります、リモートのリクエスト送信が失敗何度も出ております。

こちらでリクエストを受諾できるまで、リモートはお受けできない規約になっております。

サポートに報告しますので、お手数ですがご連絡をお待ちになってみてください。よろしくお願いいたします。

サポートへ連絡しました。ご連絡をお待ちになってみてください。よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。ぷららのメールですね。

会員画面へログインできれば、メールパスワードの即日変更は可能です。

こちらからログインはできますか？　パスワードはメールとはまた違うものを使います（書類をご覧ください）。

https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/sso/pf/agent_sso.cgi

本パスワードも違うのですね。

では以下から本パスワードの再発行を行ってみてください。メールアドレスは今すぐ受信可能なもの（※メールソフトの問題で開けないものは不可）を入れてください。

https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/support/pw_update/agent.cgi?atesaki=regist2&_submit=_submit

お願いします。本パスワードを入手してメールパスワードを更新できたら、メールソフト側へ上書きしてみてください。

明日でも大丈夫です。

明日お手すきの時にこのページ上からご返信ください。念の為このページをブラウザのお気に入りへ登録されておくことをおすすめいたします。

よろしくお願いいたします。

お客様からリクエストを受諾しました。

ではリモートを受けていただくには、お客様から当方PCへの接続が必要です。

（ただお待ちいただくだけでは受けられません）

問題が起きているPCにて以下のリンクをクリックし、ツールをダウンロードしてください。ツールのダウンロード完了後、クリックして実行します。これで当方のPCへ接続できます。

https://00m.in/su2012021

※他のPCや携帯でご覧いただいている場合には手順が異なります。その際はお声がけください。

ではリモートが終了したので、この質問も閉じさせて頂きます。

ご利用いただき、ありがとうございました。

※今回はリモートをご利用だったので評価は不要です。評価を求めるメールが届いても無視されて構いません。