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カテゴリ: Microsoft
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パソコンを譲り受けたのですが、エクセルやワードを使用する際,

ユーザー評価:

パソコンを譲り受けたのですが、エクセルやワードを使用する際
JA: どのプログラム(プログラム名とバージョン)でこの問題が発生していますか?
Customer: このアカウントにはまだofficeがありませんと表示されます。購入か別のアカウントを使用すると出てきます。このパソコンで、officeはつかえないのでしょうか?当方、パソコンには疎く 色々調べますが、専門用語ばかりで中々 理解できずにいます。
JA: 何かエラーメッセージが表示されていますか?最近ファイルの保存場所を移動されましたか?
Customer: 当初から このメッセージは表示され続け、アカウントなるものを何とか登録したのですが、一向に変わりません。
JA: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
Customer: エクセルをクリックした後、先程のこのアカウントには~と画面に表示されます。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: あとインターネット使用時に アカウント違いますとも表示されます。

失礼いたします。

Office2013以降ですとマイクロソフトアカウントに認証が行われ、初期化、あるいは同一製品を別のパソコンで使用する場合はマイクロソフトの管理ページから再インストールする必要があります。

通常もともとオフィスがインストールされた状態で販売されているパソコンにはプロダクトカードというクレジットカードサイズのカードがカバーと一緒に同梱されています。アカウントに関連付けられていないオフィスであればそこに記載されている英数字の羅列をインストール後入力すれば使えることもあります。

以上からすでにアカウントに登録されていて再インストール用のプロダクトキーが不明、あるいはプリインストール版のプロダクトカードが不明な場合は新たに購入し直す必要があるでしょう。

お知らせした内容でご不明な点はどうぞご質問ください。

なお、ジャストアンサーのシステムより安心リモートサポート(別途有料)のご案内が自動送信され、チャットに届くと思います。そちらは当方がお送りしたものではございませんので無視なさって結構です。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12392;言うことは、この状態では使えないということでしょうか?
現時点では、Excel(ライセンスのない製品)と画面上部に表示され
キーボードの入力すら無効な状態ですが、
microsoft edge→office→エクセルだと入力は可能です。
こちらを使っても問題ないのでしょうか?
何がどう違うのか全く分かっていない状況です。

デスクトップアプリ(インストールして使う)とウェブアプリ(ブラウザー経由でつかう)の違いです。

ウェブアプリはインターネットに接続されている環境のみ使用できます。無料版ですと機能制限がありますが基本的な機能は使用できます。

こだわりがなければウェブアプリで十分かもしれません。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
29702;解力がなくてすいません。何となくですが、理解できました。( ´∀` )
ありがとうございます。
あとインターネット使用時に、時々『アカウント違います』とも表示されます。
画面上の×印を押さないと戻りません。
当初(譲り受ける前)の設定が引っかかってるのでしょうか?
今朝からアカウントなるものを設定したのですが、
確認の仕方などあるのでしょうか?

https://account.microsoft.com/account/privacy?lang=ja-jp&destrt=privacy-dashboard

上記URLにアクセスしていただき右上の人のアイコンからサインインなさってみてください。

有効であればお客様のアカウントの管理ページに入ることができます。そのメールアドレスとパスワードを忘れずに保管し、今後オフィスを購入することがあればそのアカウントに登録するとよいと思います。

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質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
20309;とか出来たと思います。
このまま暫く様子を見てみます。
パソコン初心者のつたない質問にも関わらずお返事いただきありがとうございます。
また何かありましたらよろしくお願いいたします。