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ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2675
経験:  PCサポート
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パソコンを買い替え、ライブメールが受信しなくなりました。使っていたのはアウトルックです。

ユーザー評価:

パソコンを買い替え、ライブメールが受信しなくなりました。使っていたのはアウトルックです。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーはなく以前はOCNメールと一緒に受信されていました。今はOCNはあるのですが、ライブメールが反映されません。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: アカウントを追加すればよいのかなと思いましたが、できませんでした。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

ライブメールは既にサポート終了製品ですが、受信しなくなったというのは古いほうのパソコンでしょうか?

新しいほうのパソコンではOutlookで受信できておりますか?

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
26032;しいパソコンのほうです。古いほうが受信できています。
質問者: 返答済み 6 日 前.
24076;望しません。

ライブメールは新しいパソコンには含まれないはずですが、引っ越しソフトをお使いでしょうか?

それとも別のメールソフトでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
24341;っ越しソフトを使っても含まれませんでした。むしろそちらを期待したのですが、蓄積されたメールやアドレスがそのまま移行されないかと思っていました。あとは引き続きライブメールも使えないものかなと。

受信できないメールアドレスの「@以降の部分」をお知らせいただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 6 日 前.
live.jpです。

下記リンクからそのメールアドレスでログインを行い、ウェブメールの画面までたどり着けるかお試しください。

https://outlook.live.com/

質問者: 返答済み 6 日 前.
12454;ェブメールまではたどり着けましたが、アウトルックの画面で受信することはもうできないのでしょうか。

ウェブメールにログインできれば、あとはアウトルックで設定するだけのはずです。

アウトルックに既にlive.jpのメールアドレスが登録されていれば、一度削除していただいてから、再度登録しなおしてみてください。

登録時にアカウントの種類を尋ねられる場合はマイクロソフトを選択してください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12354;りがとうございました。なんとか解決しました。夜分遅くまで本当にありがとうございました。

お知らせいただきありがとうございます。

無事解決して何よりです。

質問者: 返答済み 6 日 前.
35413;価とはどのようにおこなえばよいですか。

画面上部に星マークの部分がございますので、そちらから行っていただけますと幸いです。

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