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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 1536
経験:  テックサポート
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このほかのpcでセキュリティが侵されていると出ている, このpcではありません,

ユーザー評価:

このほかのpcでセキュリティが侵されていると出ている
JA: バージョンの更新など、何かインストールされましたか?
Customer: このpcではありません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 何もしないでおいていたら、せきゅりてぃーが侵されていると文字アナウンスがあり電話番号があったので電話するもおかしいので切った

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

詐欺広告が表示されたようですね。インターネットの画面から突然出てきたと思います。表示されていた内容はでたらめですので、無視していただいて結構です。電話は切られたとのことですが、掛けて指示通りにしてしまうと数万から数十万だまし取られることになりますので、今後は電話されないでください。画面表示の消し方は、キーボードのCtrl+Shift+ESCを同時に押します。タスクマネージャーが起動しますので、詳細表示の場合は簡易表示にします。その後、起動しているブラウザ(インターネットエクスプローラーやMicrosoftEdge、Googlechromeなど)をクリックして右下の「タスクの終了」を押して閉じてください。これで強制的に画面を閉じることができると思います。その後、ブラウザを開き直していただけますか?再び出る場合は、もう一度同じ操作を行ってください。
どうぞよろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 6 日 前.
20170;侵されたPCをクローズしようとしたらタスクマネージアーがでて動いている
質問者: 返答済み 6 日 前.
23452;しくお願いします

それではリモートサポートで対応させていただきます。

①以下のURLに該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=66a06edc-6551-492a-be85-3931a160973a
②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または左下にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」
をクリックして実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

ではお電話でサポートをさせていただきます。非通知になりますが、電話番号を教えていただけますか?

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