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ks5533ken
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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 5617
経験:  IT関連管理
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すみません。昨日からなんですが、 すいません。途中で送信となりました。

ユーザー評価:

すみません。昨日からなんですが、
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: すいません。途中で送信となりました。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ソフトのことです。現状は,outlook、エクセル、ワードが、出てきません。表示は、「オペレーティングシステムは現在このアプリケーションを実行するように構成されていません」と出てきます。これを消しますと次に「Mso98win32client,dll」と表示が出ます。どうしたら、ワードとか使えますか?最近,ZOOMを使っていて,ZOOMとOUTLOOKと関係づけた気がします。これが悪かったでしょうか?

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応させていただきます。

その場合には、officeの修復を行う必要があります。

1.画面左下のWindowsマークをクリックして「W」のところにある「Windowsシステムツール」をクリック。そこにある「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
2. 新たに開いた画面に「Appwiz.cpl」と入力してから、[OK] を選択します。
3.プログラムのアンインストールまたは変更から[Microsoftoffice(表記が違うこともございます)] を右クリックして「変更」を選択。
4.次の画面で「クイック修復」を選択してください。

これでOutlookの送受信が行えるかも見て頂けますと幸いです。

それでもダメな場合には、同様の手順で最後に「オンライン修復」を押してください。

それで復旧できたかどうかを見てください。

それでもダメであれば再インストールを行っていただくことになります。

質問者: 返答済み 11 日 前.
26089;速にありがとうございます。やってみます。

では、また報告をお待ちしておりますね。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12377;いません、携帯からご返事します。アンインストールして更新するためにマイクロソフトに入りました。インストールするのに、毎月お金がいるということで驚きですが、つべこべ言っておれないので購入しました。インストールがはじまりましたが、モバイルですので、なかなかダウンロードしてこない状態です。途中経過です。

かしこまりました。また報告をお待ちしております。

では、最後になりますが当方の対応についての評価を、このやり取りを行っている画面の上にある☆マークをクリックして下さい。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12414;だ、ダウンロードしていませんが、徐々に降りてきました。最後のやり取りらしいですが、まだ、心ぼそいですね。今、インストールが終了と出ました。再起動させます。結果、ワード、エクセル、パワーポイントは動きました。アウトルックは、動きません。このモバイルは、電話でデータをインストールしたので、只今、インターネットが接続されてませんので、動かないと思ってよろしいでしょうか。NTTの課金の注意はでましたが、課金をやってしまったんでしょうか。だから、インターネットがつうじないんでしょうか?

インターネット接続はこちらでは通信状態を把握することができないので、契約しているNTTなどに確認が必要です。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12399;い、いろいろとありがとうございました。Wi-Fiのある場所で再度やってみます。マイクロソフトには、毎月お金がいるんでしょうね?

どのような契約を行っているかがこちらでは確認できませんが、Microsoft365の月額利用のプランを使っているのであれば、毎月お金がかかります。

その代わり、最新のofficeがいつまでも使えます。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12381;うです。それを購入しました。一括で終わらせる方法はあるのでしょうか。

Microsoft365は年払いか月払いしかありません。

永久に使用できるoffice2019であれば、一括の支払いで済みますよ。

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質問者: 返答済み 11 日 前.
12381;うですか、あまりにも勉強不足でお恥ずかしい限りです。ひつこくお尋ねしてすいませんでした。一応これにて失礼いたします。ご丁寧にありがとうございました。書類作成ができます。ありがとうございました。

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