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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 1552
経験:  テックサポート
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パソコンがトロイの木馬スパイウェアに感染したと, Windows Defender セキュリティ警告と出ています,

ユーザー評価:

パソコンがトロイの木馬スパイウェアに感染したと
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: Windows Defender セキュリティ警告と出ています
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 特にしていません。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

詐欺広告の画面が出ているようですね。画面がロックされて閉じられないと思います。また、表示されている内容はでたらめですので無視してください。閉じ方ですが、キーボードのCtrl+Shift+ESCを同時に押します。タスクマネージャーが起動しますので、詳細表示の場合は簡易表示にします。その後、起動しているブラウザ(インターネットエクスプローラーやMicrosoftEdge、Googlechromeなど)をクリックして右下の「タスクの終了」を押して閉じてください。これで強制的に画面を閉じることができると思います。その後、ブラウザを開き直していただけますか?再び出る場合は、もう一度同じ操作を行ってください。
どうぞよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 11 日 前.
19968;度画面が正常に戻りましたが、エクスプローラーをクリックしたら、また警告画面が出て。さらにその上にWindows ファイアウォールの表示が出ました
その場合はもう一度やってみていただけますか?どうぞ宜しくお願いいたします。
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質問者: 返答済み 11 日 前.
12424;ろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 8 日 前.
12469;ービス完了しました。
質問者: 返答済み 8 日 前.
12469;ポートは完了しています。問題なくPCは動いています。

問題が解決したようで何よりです。また解決へのお手伝いができたことを嬉しく思います。次回またご質問がございましたら、その際はぜひ私を指名していただければ幸いです。質問の文頭に「pc-tec216を希望」と書いていただければ、私が対応させていただきます。この度はご質問いただきありがとうございました。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12354;りがとうございました。
質問者: 返答済み 5 日 前.
12469;ービスは受けています。完了しています。

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