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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 720
経験:  PCテクニカルオペレーター
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おはようございます。NEC LaVie

ユーザー評価:

おはようございます。NEC LaVie のユーザーですが、昨年夏購入のPCが壊れ故障に出してwindowsを再インストールしてもらい立ち上げているところです。ofice(word)に一年前のプロダクトキーを入れたのですが、以前に使われているとはねられてセットアップができません。どうしたらofficeをセットアップできますか教えてください。
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
Customer: Windowsはアップデートしています。officeは以前のままだと思います。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。

ご質問拝見しました。hide999と申します。

恐らく、当時の「マイクロソフトアカウント」にプロダクトキーが既に紐づけられているため、そのように表記されているものと思われます。

当時のマイクロソフトアカウントがお判りでしたら、以下よりOfficeのダウンロード・インストールを行っていただけますので一度ご確認くださいませ。

https://account.microsoft.com/services

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マイクロソフトアカウントがご不明の場合は、以下よりお調べすることも可能です。(※多くの場合、マイクロソフトアカウントはメールアドレスをそのまま使用されている場合が多く御座います)

当時使用されていたメールアドレスを元に、アカウントを見つけて頂きます。

https://account.live.com/username/recover

パスワードがご不明の場合は、以下ページで再設定も可能です。

https://account.live.com/acsr

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以上、まずは一番上部の「サービスとサブスクリプション」ページへ当時使用されていたマイクロソフトアカウントでサインインしていただき、ダウンロードできるかお試しくださいませ。

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