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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9284
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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Go to

ユーザー評価:

Go to Assistとの遠隔操作ソフトを入れられてしまいましたOFISEを途中までアンインストールされている。デスクトップのデータも削除らしいです。
JA: ご利用の端末のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: w10
JA: アンインストールをするために、何か試されたことはありますか?
Customer: アンインストールの途中で、強制的に電源をおとした。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 直接の電話はむずかしいですか

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

dueprocessをはじめその他名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 14 日 前.
65321;BM  ThinkPad TP00095E   エラーメッセージやエラーコードの表示はなし

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=f129b57b-4834-4c95-9196-955c22ff326a
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

お世話になります。

Officeのインストール方法をご案内しておきます。

下記にアクセスして、マイクロソフトアカウントでサインインの上、
プロダクトキーを入力して、Officeをダウンロードおよびインストールしてください。
http://setup.office.com/
それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 11 日 前.
30340;確でわかりやすいサポートでした。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
それはよかったです!
無事問題が解決できたようで何よりでございます。
それでは本件クローズとさせていただきます。

以降こちらへのご返信は不要でございます。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。