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dueprocess
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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9301
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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新しいPCのメールアドレス(Gmail)を変更したら送信はできるのですが受信ができなくなりました。スマホに送信すると

ユーザー評価:

新しいPCのメールアドレス(Gmail)を変更したら送信はできるのですが受信ができなくなりました。スマホに送信すると 送り主のアドレスが・・・@outlookになっています。
JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
Customer: 一昨日マイクロソフトアカウントの変更をしました
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: Windows10メール outlookmail からスマホに送信して送信されたアドレスに返信したところ アドレスが見つからなかったか、メールを受信できないアドレスであるため、配信されませんでした。が届きました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Windows10メールで送受信できればいいです。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・受信がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 16 日 前.
windows10     windows10メール と Outlook   @gmail  
スマホと同じGmailアドレスにしているのですがスマホには届きますがPCには届きませんでした

お世話になります。

追加で確認させてください。

Gmail.comのメールアドレスをOutlook2019に設定してメール送信ができないという事ですか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
PCから送信はできるのですが、PCでの受信が出来ないのです。

お世話になります。

追加で確認させてください。

Gmail.comのメールアドレスをOutlook2019に設定してメール送信ができないという事ですか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
Outlookに設定していないかもしれません。

お世話になります。

回答いたします。

下記をご参考いただき、GmailアドレスとOutlookに登録してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/gmail-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92-outlook-%E3%81%AB%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E3%81%99%E3%82%8B-70191667-9c52-4581-990e-e30318c2c081

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12371;のメールアドレスは既に追加されています。と出ました。

お世話になります。

回答いたします。

その場合は、そのままOutlookでメール送受信をしてみてください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12354;りがとうございます。
Outlookでの送受信は出来ました。
Windows10メールからは送信は出来ますがやはり受信できません。
送り主のアドレスが*****@******.***
となっています。

お世話になります。

回答いたします。

それはよかったです。

Windows10のメールアプリに設定されているのはGmailアドレスではなくマイクロソフトアカウントとして登録されているのだと思われます。

そもそもメールアプリとGmailは非常に相性が悪いので、Outlook2019でご利用ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12354;りがとうございます。
Windows10メールでも受信出来るようにするにはどうすれば良いでしょう。

お世話になります。

回答いたします。

繰り返しになりますが、メールアプリとGmailは相性が悪く文字化けが起こったり、

他の端末のGmailの運用に悪影響を及ぼすので方法はご案内しておりません。

Outlook2019をご利用いただくか、ブラウザで、

https://gmail.com

にアクセスしてご利用ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 16 日 前.
20102;解致しました。
ありがとうございます。
Outlookを使用するようにします。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
はい、それがよろしいかと思います。
少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
回答がお役に立ちましたら質問を終了させるためにも最後にご評価を忘れずにお願いいたします。
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https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。

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