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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9308
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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DVDが再生できない, NEC LAVIE windows10, 再インストール,

ユーザー評価:

DVDが再生できない
JA: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
Customer: NEC LAVIE  windows10
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: 再インストール
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: アプリケーションが見つかりませんとエラーメッセジがあり

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのパソコンのPC-から始まる型番を教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=bca87e22-7786-4743-b90e-bbe189b29a92
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12371;のファイルには、この操作を実行するように関連付けられたアプリがありません。アプリをインストールするか、また既にインストールされている場合は、既定のアプリの設定ページで関連付けを作成して下さい。

お世話になります。

追加で確認させてください。

ダウンロードしたファイル、

Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行した結果、表示されたのでしょうか?