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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 149
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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2ライセンスあるoffice2016のひとつを新しいPCにインストールしたのですが、例えばExcelを使おうと思うと「こ

質問者の質問

2ライセンスあるoffice2016のひとつを新しいPCにインストールしたのですが、例えばExcelを使おうと思うと「このアカウントにはまだofficeがありません」というメッセージが出てoffice365の契約を次々と同意させようとするメッセージが出てきます。先ほどの画面でプロダクトキーを入力しても違うアカウントだと表示が出て困っています。
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
Customer: 2年前にoffice2016を購入して直ぐに別のPCにインストールしましたが、今回新に購入したPCにインストールしました。購入してから相当の期間を経てるのでそこらあたりは分かりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ないです。電話なら次々と出る画面の説明ができるのですが。
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  ITkun 返答済み 13 日 前.

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