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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9258
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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パソコンがフリーズして治らなかったためBIOSを初期化すると治るという情報をネット上で見つけたので実行したのですが

質問者の質問

パソコンがフリーズして治らなかったためBIOSを初期化すると治るという情報をネット上で見つけたので実行したのですが Windows10が起動しなくなりました。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: Windows
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: を入れなおさないといけない感じでしょうか
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  dueprocess 返答済み 16 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 16 日 前.
lenovo x1yogaです。会社から新しいパソコンを渡されたため、仕事で使うソフトをいれようと思い起動したところ
セキュリティーのところが再起動処置をお勧めしますと表示が出ていたため再起動を行ったところ画面上に処理中です
数分かかることがありますといった表示が出ていたのですが2時間ほどたってもその画面のままで仕事をするために仕方なく電源を落としたところWindowsが起動しなくなりBIOSの初期化を行ったのですが lenoboの画面が出た後
bootmenu AppMenu
  NUMe0:Lexar1TB SSD
→PCI LAN
という画面が出てきてEscを押しても数秒後にはまたおなじ画面に戻ってしまいます。
あまりパソコンに詳しくないためお手上げ状態です。
よろしくお願いいたします。
専門家:  dueprocess 返答済み 16 日 前.

お世話になります。

回答いたします。

Windows10が死んでしまっているものと考えられます。

この場合はリカバリを行う必要があります。

下記をご参考いただき、リカバリをなさってください。

https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht063460

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12522;カバリーメディアを用意しないといけませんか?
専門家:  dueprocess 返答済み 16 日 前.

お世話になります。

回答いたします。

はい、そのように考えます。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

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