ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
sumikaに今すぐ質問する
sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2417
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
105970530
ここに Microsoft に関する質問を入力してください。
sumikaがオンラインで質問受付中

青色申告をしています。

ユーザー評価:

青色申告をしています。
JA: バージョンの更新など、何かインストールされましたか?
Customer: 国税電子申告のプラウザが、推奨環境外と案内されますので、エクスプローラー2011にしたいのですが
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ダイナブックを2020年5月に購入している

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※安心リモートサポートはCMです。何度も表示されますが、当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

※オフライン表示中は不在にしているため、ご返信にお時間をいただきます

内容を拝見しました。

今はネットをご覧いただく時、Edgeが標準ブラウザとして起動する状態でしょうか? それとも標準ブラウザがInternet Explorerのはずなのに、なぜかEdgeで開いてしまうという状態でしょうか(※最近のWindowsアップデートによりそうなった方がいます)。

ご返信をお待ちしております。

sumikaをはじめその他名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 18 日 前.
65317;Edgeで開いてしまうという状態

お客様からリクエストを受諾しました。

ではリモートを受けていただくには、お客様から当方PCへの接続が必要です。

(ただお待ちいただくだけでは受けられません)

問題が起きているPCにて以下のリンクをクリックし、ツールをダウンロードしてください。ツールのダウンロード完了後、クリックして実行します。これで当方のPCへ接続できます。

https://00m.in/su2011121

※他のPCや携帯でご覧いただいている場合には手順が異なります。その際はお声がけください。

質問者: 返答済み 18 日 前.
500円でトライアルできるとのことでしたが、追加料金が発生するのですか
質問者: 返答済み 18 日 前.
12375;ないで下さい携帯電話に連絡しないで下さいませ。

500円のサポートは文字によるアドバイスの料金となります。

お客様がリクエスト送信された「安心リモートサポート」は遠隔操作というオプションサービスになります。

もし送信誤りでしたら、リモートはキャンセルいたしますがいかがしましょうか?

当サイトのサービスを初めてご利用でしたら、一度ヘルプをご覧になってみてください。安心リモートサポート(プレミアムサービス)についての説明も出ております。

質問者: 返答済み 18 日 前.
20170;回のみのせいきゅうですか?

リモート料金は1回ごとの請求となっております。

質問者: 返答済み 18 日 前.
27490;めてくださいませ。

かしこまりました。ではリモートはキャンセルし、文字にて手順をまとめて送らせていただきます。

よろしくお願いいたします。

では文字にて手順を送らせていただきます。

2020年11月のWindowsアップデートにて、Internet Explorer非対応のページは強制的にEdgeで開く仕様が追加されました。そのため、ネットを見る時の標準アプリをInternet Explorerで設定していても、強制的にEdgeで起動してしまうという現象が起きております。

その場合は以下の手順にて、Edgeの強制起動をオフにすることが可能です。
(※オフにすることにより、Internet Explorer非対応のページでは真っ暗になる、クリックしても表示されないなどの現象が生じる可能性があります)

1.Edgeを起動します。

2.画面上部の「http…」から始まる文字を全て削除します。

3.削除したあとに、日本語オフの状態で「edge://settings/defaultbrowser」を入力しエンターキーを押します。

4.「Internet ExplorerにMicrosoft Edgeでサイトを開かせる」の選択肢を「なし」に変更します。

5.一度Edgeを終了します。それからInternet Explorerにて、目的のページを開きます。

(※Internet Explorerが既定のアプリになっていない場合でも、Windowsアイコンをクリックし、「W」の「Windowsアクセサリ」の中の「Internet Explorer」を選択すれば起動が可能です)