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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2430
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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Microsofuto Office ライセンス認証ウイザードで, わかりません, ライセンス認証がしたいです

ユーザー評価:

Microsofuto Office ライセンス認証ウイザードで
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
Customer: わかりません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ライセンス認証がしたいです

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

Officeでライセンス認証をされたいとのことですが、25桁のプロダクトキーは持っておられますか?

質問者: 返答済み 21 日 前.
12399;い

プロダクトキーを入力してもライセンス認証できませんか?

質問者: 返答済み 21 日 前.
VNからスタートすると、Nが入力できませんでした
質問者: 返答済み 21 日 前.
25345;っているプロダクトキーは、初回インストールのみ使用とあります
初回インストールミスでしょうか

Officeは元々PCに入っていたプレインストール版でしょうか?後から購入されましたか?

質問者: 返答済み 21 日 前.
20803;々のpcのものです。後から購入は有りません

さようでございますか。それではライセンス認証が一度限り必要ですね。Nが入らないとのことでしょうか?25桁全て入力できませんか?

質問者: 返答済み 21 日 前.
25桁中2桁目のNを入力しても、Nはプロダクトキーにはありませんとのメッセージで入力が出来ません

以下の点を確認されてもらえますか?プロダクトキーには使われない文字がございます。

https://jp.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/61117/~/microsoft-office-%E3%81%AE%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%80%E3%82%AF%E3%83%88%E3%82%AD%E3%83%BC%E5%85%A5%E5%8A%9B%E3%81%AB%E5%A4%B1%E6%95%97%E3%81%99%E3%82%8B%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%96%B9%E6%B3%95

質問者: 返答済み 21 日 前.
12420;はりN半角受け付けません

恐れ入ります。見ておられるのはOfficeのプロダクトキーで間違いないでしょうか?製品名を教えていただけますか?(OfficeHome&Business2019など)

質問者: 返答済み 21 日 前.
OfficeHome&Business2016

申し訳ございません。私には原因が分かりかねますので他の専門家に回答権を譲りたいと思います。対応をお待ちいただければと思います。

質問者: 返答済み 21 日 前.
20102;解しました。よろしくお願いします。

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

内容を拝見しました。

今プロダクトキーを入れようとしているのは、WordやExcelなどofficeソフトの画面でしょうか? それともインターネット上のアカウントページでしょうか。

またプロダクトキーはカードの銀を削って、その下から出てきたものでお間違えはありませんか。

お手数ですが、ご回答いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 21 日 前.
Microsoft Office ラオセンス認証ウイザードのプロダクトキーの変更から入ったものです。銀色の表面を削ったプロダクトキーです。

office画面からの入力でしょうか。

それでしたら次に送る手順にて、ネット画面からの入力をお試しになってみてください。よろしくお願いいたします。

1.以下のページを開きます。
https://account.microsoft.com/services/

2.「Microsoftアカウントを作成」をクリックします。
(すでにアカウント作成済みの場合には「サインイン」から入力します。その後、手順7へ進みます)

3.メールアドレスを登録します。後ほどコード認証の作業が必要なので、今すぐ受け取れるメールアドレスを入力してください。また、携帯会社のメールアドレスはご利用になれません。

4.パスワードを決定します。このパスワードを紛失すると最悪Officeを買い直しになってしまいます。3のメールアドレスとセットで、必ずノートなどに控えをお取りください。

5.画面に指示に従って情報の入力を進めていくと、コード受け取りを求められます。3で登録したメール宛てに届きますので、内容を確認して入力してください。

6.画面に出てくる文字を見て、入力します。

7.登録に成功すると、会員画面へページが変わります。

8.メニューの「サービスとサブスクリプション」をクリックします。

9.「Microsoft 365」そばにある、「プリペイドのプロダクト キーをお持ちですか? サブスクリプションを開始する」をクリックします。(もしこの表示がなかったら、https://www.office.com/setup を開きます。サインインから進めるとプロダクトキー入力画面へと進みます)

10.進んだ画面で「サインイン」をクリックします。もしパスワード入力を求められたら、手順4で決めたものを入力します。

11.プロダクトキーを入力します。残りの項目も選択して進めます。

12.入力に成功すると、以下の画面にOfficeが表示されるようになります。念のため表示されるか確認してみてください。
https://account.microsoft.com/services/

途中うまく行かない場合には、状況をお知らせくださいませ。よろしくお願いいたします。

またプロダクトキーの変更というのが少し気にかかりました。

officeは、ソフトとプロダクトキーのバージョンが一致していないとエラーになるケースがあります。

例えば、office365のソフトに対してoffice2010のプロダクトキーを入れるといったようなケースです。officeの発売時期等により、プロダクトキーの禁則文字ルールが変わっているためそのような不一致が起こります。

先程の手順12まで進めたら、手順12のページから一度officeを入れ直した方がよろしいかもしれません(※他に使わないバージョンのofficeがPCに入っている場合、エラーを回避するためアンインストールをおすすめします)。

アカウントページからインストールを行えば、ソフトとプロダクトキーの不一致によるエラーは回避できます。通常のやり方でだめなようでしたら、この辺りも確認されてみてください。

質問者: 返答済み 21 日 前.
19981;慣れでよくわかりませんが、私なりに手順に沿って進めると、月額料金の申請が出てきます、が、これはこ今年初めに、大手家電量販店で購入したPCです。
その購入時にOffce使用料金は払っているはずなので、よく理解できず、一度、量販店に出向き質問してみます。

手続きの手順に誤りがあると思われます。月や年で有料となるのは「office365」という、会員制のofficeです。

プロダクトキーを入力してもライセンス認証できませんか?

質問者: 返答済み 21 日 前.
26377;り難う御座います。再度トライして見ます

お願いいたします。本日は24時まではこちらにおりますので、途中わからなくなったら何番目の手順でお困りかお知らせくださいませ。

質問者: 返答済み 21 日 前.
1.のページが存在しませんとのメッセイジが出ます

念の為当方でお送りしたリンクをクリックしましたが、問題なく開けました。

この文字を直接入力すると間違えやすいので、コピーして貼り付けてみてください。

あるいはネット検索で「office setup」と探していただいても、同じページを見つけることができます。

質問者: 返答済み 21 日 前.
12506;ージにアカウント作成が無い

ではページに「サインイン」は出ていますか? サインインもないのであれば、間違ったページを開かれている可能性が高いです。

質問者: 返答済み 21 日 前.
12506;ージの何処からか入るのですか。コピーして開いたので、間違ったページとは思えませんが

では右上にアイコンはありますか?

もしあれば、すでになんらかのアカウントを作成済で、そのアカウントでサインイン中の可能性があります。

アイコンをクリックすると、サインイン中のアカウントのID(メールアドレス)が表示されます。

サインイン中でしたら、手順8から続けてみてください。

質問者: 返答済み 21 日 前.
20154;型のアイコンをクリニックするとアドレス&アカウンMicrosoft アカウントが有ります

ではアカウントはすでに作成済だと思われます。

メニューの「サービスとサブスクリプション」を開く手順8以降を続けてみてください。

質問者: 返答済み 21 日 前.
12371;のプロダクトキーはすでに使用されています。のサインが出ます。
質問者: 返答済み 21 日 前.
Microsoftアカウントからインストールするの文言も有りますか

いえ、大丈夫です。その一文でだけでうまくいかない理由が把握できました。

そちらのプロダクトキーですが、以前一度入力されていますね。

今のofficeは一回しかプロダクトキーを入力できません。それで2度めの入力でうまくいかなかったのだと思います。

今のofficeは一度キーを入力した後は、「サービスとサブスクリプション」のページからofficeを再インストールします。今お客様のこの画面には、インストール可能なofficeは表示されていないと思います。それはサインしているアカウントが正しくないからです。

マイクロソフトアカウントは、ひとりでいくつでも作ることができます。

もしアカウントAにプロダクトキーを登録された場合、アカウントBの画面にOfficeは表示されません。あくまでアカウントAのメールとパスワードでサインインする必要があります。

つまり、解決するには正しいマイクロソフトアカウントを見つける必要があります。

それは一番最初にプロダクトキーを入力された時、一緒に入力されたメールとパスワードから成る情報のセットです。

今メニューの「あなたの情報」に表示されのとは、違うメールでご登録の情報、ということになります。

正しいアカウント情報に心当たりがあれば、右上の「アカウント」をクリックし、「別のアカウントでサインイン」を選んでみてください。

サインイン画面へと誘導され、別のメール(または電話番号)とパスワードでサインインできるか試すことができます。

プロダクトキーが既に使用済となっている場合、正しいアカウントを見つけない限り残念ですがofficeはインストールできない仕組みになっております。

どれが正しいアカウント情報かは、ひとつずつサインインし、「サービスとサブスクリプション」にインストール可能なofficeが表示されるかどうかで確認するしかありません。

お手数ですが、思い当たる情報を一つずつ試されてみてください。office登録の有無はわかりませんが、アカウントとして登録済の情報であれば少なくともパスワード入力画面までは進めます。

質問者: 返答済み 21 日 前.
12497;スワードを入れたら、サブスクリプション画面に来ました

インストール可能なofficeが表示されているか、ご確認されてみてください。

それが当たりのアカウントであれば、「インストール」「インストールする」とそばに書かれたofficeが表示されます。

質問者: 返答済み 21 日 前.
Office Home& Business 2016 for PCのインストールする が有りますが

念の為そのofficeの登録日付を見てみてください。

今お使いのPCに付属してきたものであれば、購入日に近い日付になっているかと思います。

購入日とあまりに離れている場合、他のPC用に追加されたofficeという可能性もあります。

質問者: 返答済み 21 日 前.
PCにインストールします。2020年1月5日(購入日)にアカウントに追加されました と有ります。この文章の下に 「インストールする 」が有りますが

日付は問題ありませんでしたか? もし他のPC用のofficeであれば、今お使いのPCで認証して使うことはできないのですが。

入れ違いでご返信いただきました。失礼しました。

今PCに入っているofficeは、office365のような気がします。

まずは一度、次に送る手順でどのバージョンのofficeが入っているか確認されてください。2016意外であれば、先にアンインストールされた方が無難です。

手順は以下の通りです。

1.画面左下のWindowsアイコンをクリックします。

2.「設定」をクリックします。

3.「アプリ」をクリックします。

4.一覧にある「Microsoft office****(バージョンや種類が入ります」、「Microsoft365(またはoffice365)」の有無を確認し、出てきたものをお知らせくださいませ。

質問者: 返答済み 21 日 前.
Microsoft office Home andBusiness 2016-ja_jp
Microsoftoffice Standard 2010です

2つ入っているのですね。

もし2010を特別利用する理由がなければ、アンインストールされることをおすすめいたいします。

その後、先程の手順4のページからoffice2016を上書きインストールされてみてください。

質問者: 返答済み 21 日 前.
Microsoft office365は見つかりません

プロダクトキーを入力してもライセンス認証できませんか?

質問者: 返答済み 21 日 前.
Office Home& Business 2016 for PCを「インストールする」ですか❗
質問者: 返答済み 21 日 前.
2010はアンインストールしました

そうです。ライセンス認証に異常が出ているようですので、それを正すために上書きインストールを行ってください。

いえ、待ってください。微妙に製品名が異なりますね。

質問者: 返答済み 21 日 前.
12452;ンストールしてます

ただ今PCに入ってる2016をアンインストールしてしまうと、Outlookへ影響が出るかもしれないのが気になります。

ひとまずインストールされてみてください。

それで問題が解決されなければ、その時はPC内のofficeをすべて削除し、再インストールを行う必要が出てくると思います。

質問者: 返答済み 21 日 前.
12452;ンストールは完了しました

ではofficeを起動してみて下さい。正常にインストールが完了していれば、ライセンス画面が起動時に出てきます。画面に従って次へ次へと進めば、それで認証されます。

もし認証方法の選択肢が出てきたら、インターネットによる認証を選んでください。

質問者: 返答済み 21 日 前.
12372;免なさい。Microsoft356-ja-jpがアプリに有りました

そちらはoffice2016と競合して、エラーの原因となります。アンインストール推奨です。

質問者: 返答済み 21 日 前.
356をアンインストールですか

そうです。ただその場合最新バージョンを削除することに成るため、Outlookは2016にて再設定が必要になるかもしれません。

質問者: 返答済み 21 日 前.
365でした
質問者: 返答済み 21 日 前.
12521;イセンス画面は解りません(出てこない)ですが、Wordを開いても、以前の様なofficeライセンス認証されていませんの表示は出てきません

アカウント画面からのインストールの場合、自動認証される場合もあります。

ではWordで新規ファイルを作成後、メニューの「ファイル」をクリックして下さい。

それから「アカウント」画面を開きます。

画面右手に「ライセンス認証された製品」と表示されていれば、ライセンス認証に成功しています。

質問者: 返答済み 21 日 前.
12521;イセンス承認された製品
Microsoft Office Home and Business 2016と有ります

ではそれで完了です。そのままofficeをお使いいただけます。お疲れさまでした。

​最後にページの上部より、評価(☆の数で付けます)をいただけるとこの質問は終了となります。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。

質問者: 返答済み 21 日 前.
7日間以降のサービスキャンセル手続きはどうしたら出来ますか?

退会につきまして。恐れながら、この質問コーナーでは退会を承ることができません。この質問の評価を終えた後、以下のヘルプをご参考に退会手続きを行ってください。

https://www.justanswer.jp/help/trial-membership

手順がご不明の場合には、以下よりサポート窓口まで退会の申請をお願いいたします。
https://www.justanswer.jp/help/contact-us

この度はありがとうございました。

sumika, パソコン講師
カテゴリ: Microsoft
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