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ITkun, PCサポート
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2676
経験:  PCサポート
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エクセル ワードのファイルが開けません, office home&business, microsoft excel

ユーザー評価:

エクセル ワードのファイルが開けません
JA: どのプログラム(プログラム名とバージョン)でこの問題が発生していますか?
Customer: office home&business
JA: 何かエラーメッセージが表示されていますか?最近ファイルの保存場所を移動されましたか?
Customer: microsoft excel は動作を停止しました
JA: そのプログラムを開こうとした時に、画面に何か表示されますか?
Customer: 問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: wordでも同様な事が起こります

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

一度以下の方法にてパソコンの再起動をお試しいただき、問題が継続するかご確認ください。

1. 「スタート」→「電源」をクリック
2. 「Shiftキー」を押しながら「シャットダウン」をクリック
3. パソコン電源が切れましたら、改めて電源を入れる

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

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質問者: 返答済み 28 日 前.
20877;起動しましたが問題は解決されません
質問者: 返答済み 28 日 前.
12522;モートサポートで、不都合は見つかりましたか?
質問者: 返答済み 28 日 前.
12393;うなりました?
質問者: 返答済み 28 日 前.
12418;う1回再起動しましょうか?

おまたせいたしました。
それではリモート接続を行うために以下のリンクをパソコンで開いてください。
「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されますので、実行をお願いいたします。
多くの場合、画面下に表示されるダウンロードファイルをクリックすることで実行が可能です。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=11db773e-0460-49b3-b1b1-3f695a8d483c

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