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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9219
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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すいません。サーバーからの受信ができなくなってしまいました。

ユーザー評価:

すいません。サーバーからの受信ができなくなってしまいました。
JA: バージョンの更新など、何かインストールされましたか?
Customer: はい。スマホでPCメールを閲覧しようと、パスワードをいじってしまったのが、原因かと思います。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: アカウントは変更しなくても復旧できるでしょうか?

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・受信がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 30 日 前.
OSはWindows10 メールソフトはOutlook2016です。nifty.com ERR password ***** for kentagon_827 isincorrect となります。
質問者: 返答済み 30 日 前.
12424;ろしくお願い致します

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=8b8da725-4ccb-4876-8ba5-02b5e52835ce
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 30 日 前.
12522;モートサポートのwebアドレスを教えて貰えますでしょうか?スマホでやりとりしているものでアドレスが読み取れないのです。

https://v.gd/FgXMsr

質問者: 返答済み 30 日 前.
12420;っと出来ました。