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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 2430
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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Officeのダウンロード, officeをアンインストールしてしまいました, 復元処理」しましたが だめでした

ユーザー評価:

officeのダウンロード
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: officeをアンインストールしてしまいました
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 復元処理」しましたが だめでした

こんにちは。パソコン講師のスミカです。
只今返信文を作成中です。少々お待ちください。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

内容を拝見しました。

officeのバージョン等により、ネット画面から再インストールできるケースもあります。

お使いのofficeのバージョン(2013など)はおわかりになりますか?

またお手元にプロダクトキーはある状態でしょうか。

ご返信をお待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12458;フィス パーソナルプレミアムなのでプロダクトキーはわかりません
officeの再インストール方法を教えてください
2017年?

ご返信いただき、ありがとうございます。

パーソナルですと、PCとは別購入されたofficeではないでしょう?

店頭購入の場合はパーソナルでもプロダクトキーが発行されます。Microsoftのショップから購入うされた場合には、購入時のマイクロソフトアカウントの中にofficeのライセンスがあります。

次に送る手順にて、ご利用のマイクロソフトアカウントにofficeのライセンスがあるか確認されてみてください。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
24076;望しません

※安心リモートサポートについては最初に差し上げたご返信をよくお読みください

質問者: 返答済み 1 月 前.
20877;インストールについて手順を知らせてください

手順は以下の通りです。

1.以下のページを開き、「サインイン」をクリックします。https://account.microsoft.com/services/

2.Office購入時に使用されたメールアドレスとパスワードでサインインします。パスワードを忘れている場合は、「パスワードを忘れた場合」へ進んでください。

3.サインイン後、「サービスとサブスクリプション」の画面が開きます。
「インストールする」「プロダクトキーを表示」という文字がそばにあるOfficeを見つけてください。「インストールする」をクリックすると再インストールが可能です。

手順は以上になります。操作がうまくいかない場合には、評価を行わず、まずはご返信にて詳しい状況をお知らせくださいませ。追加のアドバイスを送らせていただきます。

よろしくお願いいたします。

※もしPC購入時についてきたOfficeであれば、Home and Premiumになるかと思います。そちらに該当するようでしたら、プロダクトキーの入力が必要となる場合がありますのでお知らせください。

「サービスとサブスクリプション」にインストールな可能なOfficeは表示されましたか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
28961;事にインストールされました。問題もありませんでした。ありがとうございました。

こんにちは。無事インストールが完了したとお伺いし、当方もホッといたしました。お疲れさまでした。

​ではこれにて、この質問は閉じさせていただこうと思います。

​最後にページの上部より、評価(☆の数で付けます)をいただけると幸いです。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。

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