ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
akihiroiに今すぐ質問する
akihiroi
akihiroi,
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 518
経験:  インストール系のアプリケーション開発からWEB系のクラウドシステムまで幅広く開発を行ってきました。プログラマーだけでなく、システムエンジニアとしてPLやPMも経験しています。
106967838
ここに Microsoft に関する質問を入力してください。
akihiroiがオンラインで質問受付中

こんにちは、お世話になります。

ユーザー評価:

こんにちは、お世話になります。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: こんにちは、おせわになります。2年近く前にデルのoffice2016personal搭載のPCを購入したのですが、現在まで放置していました。プロダクトキーを入力しても認証されません。対処方法を教えてください。DRNV4-307WP-PWFJ3-R62FD-JTY4C
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: いいえ。

お世話になっております。Akiと申します。

宜しくお願い致します。

プロダクトキーを入力しても認証されないとのことですが、どういったエラーメッセージが出ますか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
19968;番最初は、期限が切れている?ようなメッセージ?だったような。その後は、違う製品のキーです。のメッセージです。
質問者: 返答済み 1 月 前.
29694;在インターネットも有線でつなげていまして無線で認証されないので困っています。結局、officeは、購入し直しになるのでしょうか?

通常Officeは有効期限はないんです。

しかし一つだけ、Office365Soloを間違っていれているとすればこういう現象になります。

本当に2016が入っているか確認してもらってもよろしいですか?

akihiroiをはじめその他名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=8e05e389-4593-400f-8660-d02572de3430

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。

すみません、電話対応はしておりません。遠隔で実際に画面を触って確認の方が早いと思いますので、先ほど書いた通りに実行してもらえますか?

下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=cbaae802-eecd-4c32-a1ea-baad1bf973c0

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12377;みません。昨日、指定場所にアクセスしたのですが、PCが動かなくなりました。この返事は違うPCからです。後日もう一度やり直してみます。