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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 1524
経験:  テックサポート
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一昨日、フィシング詐欺にあいました。tel連絡してしまい、Google play card

ユーザー評価:

一昨日、フィシング詐欺にあいました。tel連絡してしまい、Google play card で5万円を払ってしまいました。この時、遠隔操作も出来る状態になりました。PC内の色々の情報、ファイルも盗まれているのでしょうか。クレジットカードを全て解約したほうがよい?メールアドレスも全て変更したほうがよい?PCアカウントも変更したほうがよい?教えて下さい。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 今は、LANケーブルを外してPC立ち上げ、不要なユーザー、重要なファイルは他メディアに退避、最適化後、一応ウィルススキャンを実行中です。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: その他は特に実行していませんが、他のノートパソコンでメールアカウントのパスワードを変更しました。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

詐欺広告の画面が出たようですね。表示された電話番号に掛けてしまうとGoogle Playカードで支払わせてだまし取るのが手口になっています。海外の詐欺グループのため、取り戻すのは難しいですが今後注意なさってください。リモートで侵入されたのであれば、プログラムは削除してください。念のため、ウイルスチェックして問題なければPCはそのまま使うことができます。個人情報としてクレジットカードの番号を教えてしまったのであれば、悪用されないためにクレジットカード会社に連絡して請求を止める必要があるかと思います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
PC内の色々の情報、ファイルも盗まれているのでしょうか。クレジットカードを全て解約したほうがよい?メールアドレスも全て変更したほうがよい?PCアカウントも変更したほうがよい?教えて下さい。

その辺りは何をされているかが分かりかねますが、目的はお金をだまし取ることなので、個人情報を盗むことではありません。リモートのプログラムを入れてPCが壊れているように見せかけ、修理するために費用が必要と言われて支払われたと思います。ですので、全て変更するまではする必要はないと思われます。どうぞよろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
35299;りました。ありがとうございました。
質問者: 返答済み 1 月 前.
21029;件ですがよろしいでしょうか?

恐れ入ります。別件に関しては、再投稿していただくシステムになっております。その際私を指名していただければ再度対応させていただきます。どうぞよろしくお願い致します。