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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 4425
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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パソコンが起動出来ません, Bitlockerという表示です, 何度か再起動しました。

質問者の質問

パソコンが起動出来ません
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: Bitlockerという表示です
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 何度か再起動しました。
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  AnysSupport 返答済み 17 日 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

お使いのPCは、メーカーどこ製の型番は何になりますでしょうか。

ごく稀にお使いのPCにBitLockerが掛かってしまう場合があります。

この原因はシステム上のトラブルなのか、ハードの故障によるものなのか定かではありませんがこの状態になってしまった場合ほぼ改善の余地がありません。

BitLockerの解除をしようとすると48桁の回復キーを入力しないとWindowsは起動しませんが、自分でbitlockerを操作したわけではないため回復キーも発行されておらず解除することが出来ません。

BitLockerというのは内臓のHDD/SSDを暗号化してしまう技術になるため、PCの初期化を試みようとしても初期化すら叶いません。

そのため、基本的にはメーカーに修理という形で初期化を依頼するほかありません。

ただし、お使いのPCがDELL製PCの場合下記の様な方法で解除することが出来る場合があります。

〇Windows10・突然、Bitlockerでハードディスクが暗号化がされてしまった!

https://nandemo.oshiechocharu.info/bitlocker/

そのため、質問者様がお使いのPCがDELL製であった場合は上記のページを参考に解除できるかお試しください。

DELL製以外だった場合は、残念ながら前述の通りメーカーに初期化していただくほかありません。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12431;かりました。。
専門家:  AnysSupport 返答済み 17 日 前.

念のためにお伝えしますと、初期化に伴ってPC内のデータは消えてしまうのでご注意ください。

ご質問ありがとうございました。

質問者: 返答済み 15 日 前.
9734;
専門家:  tkatoku 返答済み 14 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

修理のご案内をさせていただきたいので、お使いのパソコンのメーカーを教えていただけますでしょうか。

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