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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 1304
経験:  テックサポート
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Widowsの不具合があってWindowsを再インストールしました。つづいてOfficeを再インストールしようとしたとこ

ユーザー評価:

Widowsの不具合があってWindowsを再インストールしました。つづいてOfficeを再インストールしようとしたところ「このプロダクトキーは既に使用されています」と出ます。どうしたらよいでしょうか。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーは表示されません。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動しても同じです。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

Officeの再インストールについてですね。すでにMicrosoftアカウント(メールアドレスとパスワードの組み合わせ)にOfficeが紐づけられているようです。Officeが紐づけられているMicrosoftアカウントでサインインしてインストールする必要があります。お分かりになりますか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
21839;題のパソコンはoutlookを使えません。リモート操作をしいただくにあたり電話をしていただけませんか。 0434830760

システムの復元を選択してください

質問者: 返答済み 15 日 前.
12522;モートアクセスしていてただく手順をこのメールで指示してください。

Officeが紐づけられているMicrosoftアカウントでサインインしてインストールする必要があります。お分かりになりますか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12362;返事をお待ちしています。

106日本語キーボードをお願いします。

pc-tec216をはじめその他4 名のMicrosoftカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 15 日 前.
36960;隔操作で対応していただけませんか。

それではリモートサポートで対応させていただきます。

①以下のURLに該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2c2ef36a-e0a8-44cc-94c9-eb694b1cbe3e
②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または左下にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」
をクリックして実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」出たら、「はい」を押してください。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12377;ぐに操作します。
質問者: 返答済み 15 日 前.
urlを開けません。 remot の後に何か続くのですか

接続が難しい場合は、お使いのPCのブラウザ(インターネットのページを開くプログラム)を開いて、以下のURLを、検索ボックスではなく、
画面上部のアドレス欄に手入力で打ち込んでみてください。それから、同意するを押して、ダウンロードされたプログラムの実行をお願い致します。

https://00m.in/HKN0Q

質問者: 返答済み 15 日 前.
26089;速操作します
質問者: 返答済み 12 日 前.
36074;問は終了しました。適切な対応をしていただき問題が解決しうれしい限りです。ありがとうございました。

問題が解決したようで何よりです。また解決へのお手伝いができたことを嬉しく思います。
次回またご質問がございましたら、その際はぜひ私を指名していただければ幸いです。質問の文頭に「pc-tec216を希望」と書いていただければ、私が対応させていただきます。この度はご質問いただきありがとうございました。