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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9029
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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インターネットから何らかのファイルをダウンロードしようとするも、「ダウンロードできません。ウイルススキャンに失敗しました

質問者の質問

インターネットから何らかのファイルをダウンロードしようとするも、「ダウンロードできません。ウイルススキャンに失敗しました」と表示されDLできません。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーの表示とは、どのようなもののことですか?
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動はしました。
投稿: 21 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  dueprocess 返答済み 21 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。

回答致します。

下記よりWindows10インストールディスク作成ツールをダウンロード頂き、
実際にインストールディスクを作成の上、インストールディスク内のsetup.exeを実行して、
アップデートによる修復を試みてください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
ディスクの作成方法がわからない場合は下記をご参考ください。
https://www.pasoble.jp/windows/10/088124.html
何か問題があれば、必要な作業についてインストール作業中に表示されますので、
その指示に従ってください。
ご自身での対応が難しいようでしたら安心リモートサポート(遠隔操作)のご利用もご検討ください。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

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