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カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 879
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SurfaceGO2に楽天データSIMが認識されません, WIN10だと思います,

ユーザー評価:

surfaceGO2に楽天データSIMが認識されません
JA: お使いのパソコンに搭載のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: WIN10だと思います
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: APNを入力したのですが、圏外になってしまいます。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いいえ

ご質問ありがとうございます。専門家のtechtakeと申します。
ご質問内容につきまして、一度SIMカードを抜いていただき、再度刺してみていただけますか。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12420;ってみましたが変わりません

さらに詳しい他の専門家よりご回答させていただくため、回答者の変更を行います。
そのままお待ちください。よろしくお願いいたします。

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

※リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

楽天データSIMというのは昨今楽天がサービスの運営をしているRakuten UN-LIMITではなく、MVNO時代に運営していた旧型のSIMの事でしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12381;うです ドコモ回線です
質問者: 返答済み 13 日 前.
12414;だですか?

本業と並行して対応させていただいている為回答に時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

まずは試していただきたい事として、下記のページを参考に高速スタートアップを無効化してください。

〇[Windows 10] 高速スタートアップを無効にする方法を教えてください。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6010-9312

その後、再度APN設定を消してから再度APN設定を行ってください。

APN情報はお持ちの用紙か下記のページを参考にAPN設定を行ってください。

〇申込種別/APNの確認

https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_info/

APN設定の際に、APNの種類を「インターネットおよびアタッチ」にするようにして下さい。

詳しいAPNの設定方法は下記のページを参考に設定を行ってください。

〇Windows 10 / 接続設定(APN設定)

https://support.nifty.com/support/manual/nifmo/setup/windows10.htm

上記ページは@niftyのAPNの設定になっているので、そこは先ほどの楽天のAPNで設定するようにお願いします。

設定が全て済んだら一度PCの再起動をして接続できるかご確認お願い致します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
25509;続できました。ありがとうございました。

接続できたようで何よりでございます。

この度はご質問ありがとうございました。

AnysSupport,
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