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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Microsoft
満足したユーザー: 9027
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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パスワードを忘れて、どうしても思い出せないので困っていたので相談しています。アカウントに問題があるという指摘を受けて、O

質問者の質問

パスワードを忘れて、どうしても思い出せないので困っていたので相談しています。アカウントに問題があるという指摘を受けて、OUTLOOKでのアカウントを別に作るように指示されました、がアカウントは作れても、一緒に作ったpwが有効でないという理由で、弾かれてしまいます。どうしたらよいでしょうか。よろしくお願いいたします。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: パスワードが有効でないとのメッセージだけです。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: あります。
投稿: 20 日 前.
カテゴリ: Microsoft
専門家:  dueprocess 返答済み 20 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答致します。
パスワードリセットをして頂ければと思います。
下記の手順をよくお読みになり、流れをご理解頂いた上で、
https://www.howtonote.jp/microsoft-account/account/index4.html
※2段階認証設定の場合は下記をご参考ください。
https://pc-karuma.net/microsoft-account-recovery-code-sign-in/
下記より、パスワードリセットをお試しください。
https://account.live.com/resetpassword.aspx
いかがでしょうか?
本件に関して、うまく行かない、または他にご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 19 日 前.
35299;決に至りませんでした。残念ながら評価に値しません。
専門家:  dueprocess 返答済み 18 日 前.

お世話になります。

回答いたします。

問題があるアカウントと新たに作成したアカウントで混同されているのではありませんか?

同一のブラウザで作業されますと混同する事が多いです。

問題のあるアカウントは、InternetExplorer

新たに作成したアカウントはGoogleChrome

など分けてご対応されてはいかがでしょうか?

それでは結果のご報告をお待ちしております。

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